Condiciones Generales

Estos Términos de Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de la tienda online  vivelaera.com DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA disponible en el Sitio Web y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través del mismo, el cual emitirá factura de compra bajo la razón social CENTRO DE EXPERIENCIA MEDELLIN S.A.S. NIT 900623074 -3

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA se reserva el derecho, en los eventos de existir errores tipográficos, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA informará por correo electrónico o por correspondencia a las direcciones registradas en el formulario de registro y dispondrá los mecanismos de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido.

2 Portafolio de Productos

Los contenidos del Sitio Web relativos a Productos, tales como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo y podrían, en ocasiones, mostrar información provisional. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.

Algunos Productos pueden tener condiciones y lugares específicos para su despacho ó la prestación del servicio. En dado caso se informará en el Contenido específico del correspondiente al Producto. En caso de incumplimiento de estas condiciones por parte del Cliente, DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto ó la prestación del servicio.

3 Precios y Disponibilidad

Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo.

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE  SAMSUNG COLOMBIA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA le comunicará al cliente dicho error. De la misma forma en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad.

En ambos casos podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 30 días.

Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio ó la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.

4 Promociones

Las promociones, ofertas y obsequios que pueda ofrecer el Sitio Web solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas.

De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecer nuestras demás tiendas pueden diferir de los aplicables a compras realizadas a través del Sitio Web.

5 Carrito de Compras

Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web.

6 Impuestos

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.

7 Registro

Para realizar una compra es obligatorio diligenciar los formularios de registro con información veraz y actualizada.

Es obligación del cliente posibilitar la entrega del Producto facilitando una dirección en la que pueda ser entregado y aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega en condiciones normales.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto.

8 Gastos de Envío

Los gastos de envío de Linea Blanca (Neveras y Refrigeradores)  corren a cargo del cliente y son calculados de acuerdo al destino y peso.

Al agregar un producto al carrito se puede conocer un estimado de los gastos de envío.

Opcionalmente el Sitio Web puede ofrecer diferentes métodos de envío con diferentes tiempos y costos de envío, inclusive envío gratuito. En todo caso se respetará la opción que seleccione el cliente, aunque esta no represente las mejores condiciones de costo ó tiempo de entrega.

9 Pago

Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA no almacena información financiera de los clientes.

El cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días siguientes al conocimiento de una transacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y en caso que aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de 30 días por parte de todos los integrantes del proceso de pago.

10 Validación del Pedido

Al realizar un pedido el Cliente autoriza a DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA  o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior.

Así mismo el cliente autoriza de manera expresa e irrevocable a que DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas.

De la misma forma autoriza a que DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA utilice la información consultada en centrales de información financiara para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Cliente responder con veracidad estas preguntas.

Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.

11 Tratamiento de Datos Personales

Al registrarme en este portal, de manera libre, expresa, voluntaria e informada, autorizo a DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA o a la persona natural o jurídica a quién este encargue, a recolectar, almacenar, utilizar, circular, suprimir y en general, a realizar cualquier otro tratamiento a los datos personales por mi suministrados, para todos aquellos aspectos inherentes al presente contrato o prestación de servicio y cualquier otro relacionado con el desarrollo del objeto social principal del referida sociedad, lo que implica el uso de los datos en actividades de mercadeo, promoción y de ser el caso, cuando la actividad comercial lo requiera, la transferencia de los mismos a un tercero (incluyendo terceros países), bajo los parámetros de la ley 1581 de 2.012 y demás normatividad vigente que regule la materia. En todo caso, DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA garantiza las condiciones de seguridad, privacidad y demás principios que impliquen el tratamiento de datos personales acorde con la legislación aplicable. Esta autorización se mantendrá por el tiempo de duración del vínculo o la prestación del servicio y por el tiempo de duración de la sociedad responsable, conforme lo establecido en sus estatutos.

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA como Responsable de los datos personales objeto de tratamiento por parte de esta sociedad, comunica a los titulares de los mismos, que las políticas de tratamiento de la información recolectada pueden ser consultadas a través del enlace Política de Tratamiento de la Información disponible en este Sitio Web.

12 Facturación

El Cliente autoriza a Colombiana de Comercio para que le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en el formulario de registro.

La tienda online vivelaera.com DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA emitirá factura de compra bajo la razón social de la persona jurídica encargada de la operación, registrada comercialmente como CENTRO DE EXPERIENCIA MEDELLIN S.A.S. NIT 900623074 -3

13 Envío de Mercancía

El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que puedes verificar en el carrito de compras.

No se realizan envíos a:

  • Apartados aéreos ni casilleros postales.
  • Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos.
  • Destinos diferentes a una dirección de domicilio.
  • Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana.
  • Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Paez.
  • Destinos con excepciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina y los municipios de Yopal y Arauca.
  • El envío gratuito no aplica a los destinos listados en la siguiente tabla, los costos de envío serán calculados.
POBLACION DESTINO DEPARTAMENTO DESTINO
ABEJORRAL ANTIOQUIA
ABREGO NORTE DE SANTANDER
ACEVEDO HUILA
ACHI BOLIVAR
AGRADO HUILA
AGUA CLARA NORTE DE SANTANDER
AGUA LINDA NORTE DE SANTANDER
AGUACHICA CESAR
AGUADA SANTANDER
AGUADAS CALDAS
AGUSTIN CODAZZI CESAR
ALBANIA CAQUETA
ALBANIA GUAJIRA
ALBANIA SANTANDER
ALCALA VALLE DEL CAUCA
ALDANA NARIÑO
ALEJANDRIA ANTIOQUIA
ALGECIRAS HUILA
ALMAGUER CAUCA
ALMEIDA BOYACA
ALPUJARRA TOLIMA
ALTAMIRA ANTIOQUIA
ALTAMIRA HUILA
ALTO POMPEYA META
ALVARADO TOLIMA
AMAGA ANTIOQUIA
AMALFI ANTIOQUIA
AMBALEMA TOLIMA
ANCUYA NARIÑO
ANDAGOYA CHOCO
ANDES ANTIOQUIA
ANGELOPOLIS ANTIOQUIA
ANGOSTURA ANTIOQUIA
ANIMAS CHOCO
ANORI ANTIOQUIA
ANSERMA CALDAS
ANSERMANUEVO VALLE DEL CAUCA
ANZA ANTIOQUIA
ANZOATEGUI TOLIMA
APARTADO ANTIOQUIA
APIA RISARALDA
ARANZAZU CALDAS
ARATOCA SANTANDER
ARAUCA CALDAS
ARAUCA ARAUCA
ARAUQUITA ARAUCA
ARBOLEDA CALDAS
ARBOLEDA (BERRUECOS) NARIÑO
ARBOLEDAS NORTE DE SANTANDER
ARBOLETES ANTIOQUIA
ARGELIA ANTIOQUIA
ARGELIA CAUCA
ARGELIA VALLE DEL CAUCA
ARJONA CESAR
ARMA CALDAS
ARMENIA ANTIOQUIA
ARMERO GUAYABAL TOLIMA
ARROYO DE PIEDRA ATLANTICO
ASTILLEROS NORTE DE SANTANDER
ASTREA CESAR
ATACO TOLIMA
AYAPEL CORDOBA
BALBOA CAUCA
BALBOA RISARALDA
BARANOA ATLANTICO
BARAYA HUILA
BARBACOAS NARIÑO
BARBOSA ANTIOQUIA
BARCELONA QUINDIO
BARICHARA SANTANDER
BARRAGAN QUINDIO
BARRANCA DE UPIA META
BARRANCABERMEJA SANTANDER
BARRANCAS GUAJIRA
BARRANCO DE LOBA BOLIVAR
BECERRIL CESAR
BELALCAZAR CALDAS
BELALCAZAR CAUCA
BELEN BOYACA
BELEN HUILA
BELEN NARIÑO
BELEN DE LOS ANDAQUIES CAQUETA
BELEN DE UMBRIA RISARALDA
BELLA VISTA NARIÑO
BELLAVISTA NARIÑO
BELMIRA ANTIOQUIA
BELTRAN CUNDINAMARCA
BERBEO BOYACA
BERLIN CALDAS
BERRUECOS NARIÑO
BETANIA ANTIOQUIA
BETANIA HUILA
BETULIA ANTIOQUIA
BETULIA SANTANDER
BETULIA SUCRE
BOAVITA BOYACA
BOCHALEMA NORTE DE SANTANDER
BOLIVAR CAUCA
BOLIVAR SANTANDER
BOLIVAR VALLE DEL CAUCA
BOLIVIA CALDAS
BOLOMBOLO ANTIOQUIA
BOMBONA NARIÑO
BONAFONT CALDAS
BOYACA BOYACA
BRICEÑO ANTIOQUIA
BRUSELAS HUILA
BUCARASICA NORTE DE SANTANDER
BUENAVISTA BOYACA
BUENAVISTA CORDOBA
BUENAVISTA QUINDIO
BUENAVISTA SUCRE
BUENOS AIRES CAUCA
BUENOS AIRES PUTUMAYO
BUESACO NARIÑO
CABO DE LA VELA GUAJIRA
CABRERA CUNDINAMARCA
CABUYALES NARIÑO
CABUYARO META
CACERES ANTIOQUIA
CACHIRA NORTE DE SANTANDER
CACOTA NORTE DE SANTANDER
CAICEDO ANTIOQUIA
CAICEDONIA VALLE DEL CAUCA
CAIMITO SUCRE
CAJAMARCA TOLIMA
CAJIBIO CAUCA
CALAMAR BOLIVAR
CALAMAR GUAVIARE
CALDAS BOYACA
CALDONO CAUCA
CALIBIO CAUCA
CALIFORNIA SANTANDER
CAMBAO CUNDINAMARCA
CAMPAMENTO ANTIOQUIA
CAMPECHE ATLANTICO
CAMPO DE LA CRUZ ATLANTICO
CAMPO DOS NORTE DE SANTANDER
CAMPOALEGRE HUILA
CAMPOALEGRE VALLE DEL CAUCA
CAMPOHERMOSO BOYACA
CANALETE URBANO CORDOBA
CANDELARIA ATLANTICO
CANDELILLAS NARIÑO
CANTAGALLO BOLIVAR
CAÑASGORDAS ANTIOQUIA
CAPARRAPI CUNDINAMARCA
CAPITANEJO SANTANDER
CAQUEZA CUNDINAMARCA
CARACOLI ANTIOQUIA
CARACOLI CESAR
CARACOLICITO CESAR
CARAMANTA ANTIOQUIA
CARCASI SANTANDER
CAREPA ANTIOQUIA
CARLOSAMA NARIÑO
CAROLINA ANTIOQUIA
CARRAIPIA GUAJIRA
CARTAGENA NARIÑO
CARTAGENA DEL CHAIRA CAQUETA
CASABE ANTIOQUIA
CASABIANCA TOLIMA
CASCAJAL ATLANTICO
CASTILLA TOLIMA
CATAMBUCO NARIÑO
CERINZA BOYACA
CERRITO SANTANDER
CERRO DE SAN ANTONIO MAGDALENA
CERROMATOSO CORDOBA
CHACHAGÜI NARIÑO
CHALAN SUCRE
CHAPARRAL TOLIMA
CHARALA SANTANDER
CHARTA SANTANDER
CHICORAL TOLIMA
CHIGORODO ANTIOQUIA
CHILES NARIÑO
CHIMA CORDOBA
CHIMICHAGUA CESAR
CHINACOTA NORTE DE SANTANDER
CHINAVITA BOYACA
CHINCHINA CALDAS
CHIPAQUE CUNDINAMARCA
CHIPATA SANTANDER
CHIQUIZA BOYACA
CHIRIGUANA CESAR
CHISCAS BOYACA
CHITA BOYACA
CHITAGA NORTE DE SANTANDER
CHITARAQUE BOYACA
CHIVATA BOYACA
CHIVOLO MAGDALENA
CHIVOR BOYACA
CHOACHI CUNDINAMARCA
CICUCO BOLIVAR
CIENEGA BOYACA
CISNEROS ANTIOQUIA
CIUDAD BOLIVAR ANTIOQUIA
COCONUCO CAUCA
COCORNA ANTIOQUIA
COLOMBIA HUILA
COLON PUTUMAYO
COMBITA BOYACA
CONCEPCION ANTIOQUIA
CONCEPCION SANTANDER
CONCORDIA ANTIOQUIA
CONCORDIA MAGDALENA
CONDOTO CHOCO
CONSACA NARIÑO
CONTADERO NARIÑO
CONTRATACION SANTANDER
CONVENCION NORTE DE SANTANDER
CONVENIO TOLIMA
COPER BOYACA
CORDOBA NARIÑO
CORDOBA QUINDIO
CORNEJO NORTE DE SANTANDER
COSCUEZ BOYACA
COTORRA CORDOBA
COVARACHIA BOYACA
COYAIMA TOLIMA
CUASPUD (CARLOSAMA) NARIÑO
CUASPUD NUCLEO NARIÑO
CUBARA BOYACA
CUCAITA BOYACA
CUCUTILLA NORTE DE SANTANDER
CUESTECITAS GUAJIRA
CUMARAL META
CUMBAL NARIÑO
CUMBITARA NARIÑO
CUNDAY TOLIMA
CURILLO CAQUETA
CURITI SANTANDER
CURRULAO ANTIOQUIA
CURUMANI CESAR
DABEIBA ANTIOQUIA
DINAMARCA META
DISTRACCION GUAJIRA
DOLORES TOLIMA
DON MATIAS ANTIOQUIA
DORADAL ANTIOQUIA
DURANIA NORTE DE SANTANDER
EBEJICO ANTIOQUIA
EL AGUILA VALLE DEL CAUCA
EL BAGRE ANTIOQUIA
EL BANCO MAGDALENA
EL BORDO CAUCA
EL CAIRO VALLE DEL CAUCA
EL CALVARIO META
EL CARMEN NORTE DE SANTANDER
EL CARMEN VALLE DEL CAUCA
EL CARMEN DE ATRATO CHOCO
EL CARMEN DE CHUCURI SANTANDER
EL CASTILLO META
EL CENTRO SANTANDER
EL CHARCO NARIÑO
EL COCUY BOYACA
EL DIAMANTE NORTE DE SANTANDER
EL DIFICIL MAGDALENA
EL DIVISO NARIÑO
EL DONCELLO CAQUETA
EL DORADO META
EL DOVIO VALLE DEL CAUCA
EL EJIDO NARIÑO
EL EMPATE NARIÑO
EL ENCANO NARIÑO
EL ESPINO BOYACA
EL GUACAMAYO SANTANDER
EL INGENIO NARIÑO
EL JARDIN (TAMANA) ANTIOQUIA
EL JUNCAL HUILA
EL LIMON TOLIMA
EL MOLINO GUAJIRA
EL NUEVO DIAMANTE NORTE DE SANTANDER
EL PASO CESAR
EL PAUJIL CAQUETA
EL PEÑOL NARIÑO
EL PEÑON CUNDINAMARCA
EL PEÑON SANTANDER
EL PEPINO PUTUMAYO
EL PIÑON MAGDALENA
EL PLACER VALLE DEL CAUCA
EL PLAYON SANTANDER
EL REMOLINO NARIÑO
EL RETORNO GUAVIARE
EL ROBLE SUCRE
EL ROSARIO NARIÑO
EL TABLON NARIÑO
EL TABLON DE GOMEZ NARIÑO
EL TAMBO CAUCA
EL TAMBO NARIÑO
EL TRAPICHE NORTE DE SANTANDER
EL ZULIA NORTE DE SANTANDER
ELIAS HUILA
ENCINO SANTANDER
ENCISO SANTANDER
ENTRERRIOS ANTIOQUIA
ESPINAL TOLIMA
ESPRIELLA NARIÑO
FALAN TOLIMA
FILADELFIA CALDAS
FILANDIA QUINDIO
FLORENCIA CALDAS
FLORENCIA CAQUETA
FLORIAN SANTANDER
FOMEQUE CUNDINAMARCA
FONSECA GUAJIRA
FORTUL ARAUCA
FOSCA CUNDINAMARCA
FREDONIA ANTIOQUIA
FRESNO TOLIMA
FRONTINO ANTIOQUIA
FUNES NARIÑO
GACHALA CUNDINAMARCA
GACHANTIVA BOYACA
GACHETA CUNDINAMARCA
GAITANIA TOLIMA
GALAN SANTANDER
GALAPA ATLANTICO
GALERAS SUCRE
GAMA CUNDINAMARCA
GAMARRA CESAR
GAMBITA SANTANDER
GARAGOA BOYACA
GARZON HUILA
GENOVA NARIÑO
GENOVA QUINDIO
GIGANTE HUILA
GIRALDO ANTIOQUIA
GIRARDOT CUNDINAMARCA
GIRARDOTA ANTIOQUIA
GOMEZ PLATA ANTIOQUIA
GRAMALOTE NORTE DE SANTANDER
GRANADA ANTIOQUIA
GRANADA MAGDALENA
GUACA SANTANDER
GUACAMAYAS BOYACA
GUACHAVES NARIÑO
GUACHUCAL NARIÑO
GUADALUPE ANTIOQUIA
GUADALUPE HUILA
GUADALUPE SANTANDER
GUADUERO CUNDINAMARCA
GUAITARILLA NARIÑO
GUAITARILLA (COLON) NARIÑO
GUALANDAY TOLIMA
GUALMATAN NARIÑO
GUAMAL MAGDALENA
GUAMO TOLIMA
GUANE SANTANDER
GUAPI CAUCA
GUARANDA SUCRE
GUARINOCITO CALDAS
GUARUMO ANTIOQUIA
GUASCA CUNDINAMARCA
GUATAPE ANTIOQUIA
GUATAVITA CUNDINAMARCA
GUATEQUE BOYACA
GUATICA RISARALDA
GUAVATA SANTANDER
GUAYABAL DE SIQUIMA CUNDINAMARCA
GUAYABETAL CUNDINAMARCA
GUAYACANA NARIÑO
GUAYATA BOYACA
GÜEPSA SANTANDER
GÜICAN DE LA SIERRA BOYACA
GUTIERREZ CUNDINAMARCA
HACARI NORTE DE SANTANDER
HATO COROZAL CASANARE
HATONUEVO GUAJIRA
HERRAN NORTE DE SANTANDER
HERRERA TOLIMA
HERVEO TOLIMA
HIDROSOGAMOSO SANTANDER
HISPANIA ANTIOQUIA
HOBO HUILA
HOLGUIN VALLE DEL CAUCA
HONDA TOLIMA
ILES NARIÑO
IMUES NARIÑO
INZA CAUCA
IQUIRA HUILA
IRRA RISARALDA
ISAZA CALDAS
ISTMINA CHOCO
ITUANGO ANTIOQUIA
JAMBALO CAUCA
JARDIN ANTIOQUIA
JENESANO BOYACA
JERICO ANTIOQUIA
JERICO BOYACA
JERUSALEN CUNDINAMARCA
JESUS MARIA SANTANDER
JOSE MARIA HERNANDEZ NARIÑO
JUAN DE ACOSTA ATLANTICO
JUAN MINA ATLANTICO
LA ALEJANDRA NORTE DE SANTANDER
LA APARTADA Y LA FRONTERA CORDOBA
LA ARGENTINA HUILA
LA BELLEZA SANTANDER
LA CALDERA NARIÑO
LA CAPILLA BOYACA
LA CELIA RISARALDA
LA CHAPARRERA CASANARE
LA CRUZ NARIÑO
LA DONJUANA NORTE DE SANTANDER
LA DORADA CALDAS
LA DORADA PUTUMAYO
LA ESPERANZA NORTE DE SANTANDER
LA FLORESTA NORTE DE SANTANDER
LA FLORIDA CUNDINAMARCA
LA FLORIDA NARIÑO
LA FORTUNA SANTANDER
LA GABARRA NORTE DE SANTANDER
LA GARITA NORTE DE SANTANDER
LA GLORIA CESAR
LA HORMIGA PUTUMAYO
LA JAGUA DE IBIRICO CESAR
LA JAGUA DEL PILAR GUAJIRA
LA LAGUNA NARIÑO
LA LLANADA NARIÑO
LA LOMA CESAR
LA LOMA CALENTURITAS CESAR
LA LOMA DE POTRER CESAR
LA LOMA DEL BALSAMO CESAR
LA MACARENA META
LA MATA CESAR
LA MERCED CALDAS
LA MINA GUAJIRA
LA MONTAÑITA CAQUETA
LA NUEVA DONJUANA NORTE DE SANTANDER
LA PAILA VALLE DEL CAUCA
LA PALMA CUNDINAMARCA
LA PAZ SANTANDER
LA PAZ – ROBLES CESAR
LA PEÑA CUNDINAMARCA
LA PINTADA ANTIOQUIA
LA PLANADA NARIÑO
LA PLATA HUILA
LA PLATA NARIÑO
LA PLAYA NORTE DE SANTANDER
LA SIERRA ANTIOQUIA
LA SIERRA CAUCA
LA UNION NARIÑO
LA UNION SUCRE
LA UNION VALLE DEL CAUCA
LA UNION PENEYA CAQUETA
LA UVITA BOYACA
LA VEGA CAUCA
LA VICTORIA BOYACA
LA VICTORIA NARIÑO
LA VICTORIA VALLE DEL CAUCA
LA VIRGINIA RISARALDA
LA YE – SAN MIGUEL NORTE DE SANTANDER
LABATECA NORTE DE SANTANDER
LABRANZAGRANDE BOYACA
LAS CRUCES NARIÑO
LAS LAJAS NARIÑO
LEIVA NARIÑO
LEJANIAS META
LERIDA TOLIMA
LIBANO TOLIMA
LIBORINA ANTIOQUIA
LIMONCITOS CUNDINAMARCA
LINARES NARIÑO
LLANOS DE CUIVA ANTIOQUIA
LLORENTE NARIÑO
LOS ANDES MAGDALENA
LOS ARRAYANES NARIÑO
LOS CORDOBAS CORDOBA
LOS PALMITOS SUCRE
LOS SANTOS SANTANDER
LOS VADOS NORTE DE SANTANDER
LOURDES NORTE DE SANTANDER
LURUACO ATLANTICO
MACANAL BOYACA
MACEO ANTIOQUIA
MACHETA CUNDINAMARCA
MAGUI (PAYAN) NARIÑO
MAJAGUAL SUCRE
MALAGA SANTANDER
MANATI ATLANTICO
MANAURE GUAJIRA
MANI CASANARE
MANTA CUNDINAMARCA
MANZANARES CALDAS
MAPIRIPAN META
MARIANGOLA CESAR
MARIPI BOYACA
MARMATO CALDAS
MARQUETALIA CALDAS
MARSELLA RISARALDA
MARULANDA CALDAS
MATANZA SANTANDER
MAYA CUNDINAMARCA
MEDELLIN DEL ARIARI META
MEDINA CUNDINAMARCA
MERCADERES CAUCA
MESETAS META
MILAN CAQUETA
MINA LA FRANCIA CESAR
MINA PRODECO CESAR
MIRAFLORES BOYACA
MIRAFLORES GUAVIARE
MISTRATO RISARALDA
MOCOA PUTUMAYO
MOGOTES SANTANDER
MOLAGAVITA SANTANDER
MOMIL CORDOBA
MONDOMO CAUCA
MONTEBELLO ANTIOQUIA
MONTEBONITO CALDAS
MONTECRISTO BOLIVAR
MONTELIBANO CORDOBA
MONTENEGRO QUINDIO
MONTERREY CASANARE
MOÑITOS CORDOBA
MORALES BOLIVAR
MORALES CAUCA
MORELIA CAQUETA
MORROA SUCRE
MOSQUERA NARIÑO
MOTAVITA BOYACA
MURILLO TOLIMA
MUTATA ANTIOQUIA
MUTISCUA NORTE DE SANTANDER
MUZO BOYACA
NARIÑO ANTIOQUIA
NARIÑO NARIÑO
NATAGA HUILA
NATAGAIMA TOLIMA
NECHI ANTIOQUIA
NECOCLI ANTIOQUIA
NEIRA CALDAS
NORCASIA CALDAS
NUEVA COLONIA ANTIOQUIA
NUEVO COLON BOYACA
OBANDO VALLE DEL CAUCA
OCAÑA NORTE DE SANTANDER
OIBA SANTANDER
OICATA BOYACA
OLAYA ANTIOQUIA
ONZAGA SANTANDER
OPORAPA HUILA
ORIPAYA NORTE DE SANTANDER
ORITO PUTUMAYO
OROCUE CASANARE
ORTEGA TOLIMA
OSPINA NARIÑO
OTANCHE BOYACA
OVEJAS SUCRE
PACHAVITA BOYACA
PACHO CUNDINAMARCA
PACORA CALDAS
PADUA TOLIMA
PAEZ BOYACA
PAICOL HUILA
PAILITAS CESAR
PAIME CUNDINAMARCA
PALERMO HUILA
PALERMO MAGDALENA
PALESTINA CALDAS
PALESTINA HUILA
PALMAR DE VARELA ATLANTICO
PALMITO SUCRE
PALOCABILDO TOLIMA
PAMPLONA NORTE DE SANTANDER
PAMPLONITA NORTE DE SANTANDER
PANQUEBA BOYACA
PARAGUACHON GUAJIRA
PARAMO SANTANDER
PARATEBUENO CUNDINAMARCA
PATIA CAUCA
PATILLALES NORTE DE SANTANDER
PAUNA BOYACA
PAYA BOYACA
PAYANDE TOLIMA
PAZ DE ARIPORO CASANARE
PAZ DE RIO BOYACA
PELAYA CESAR
PENSILVANIA CALDAS
PEÑOL ANTIOQUIA
PEQUE ANTIOQUIA
PETROLEA NORTE DE SANTANDER
PIEDRANCHA NARIÑO
PIEDRAS TOLIMA
PIENDAMO CAUCA
PIJAO QUINDIO
PILCUAN RECIA NARIÑO
PILCUAN VIEJO (2) NARIÑO
PINCHOTE SANTANDER
PINILLOS BOLIVAR
PINZON NARIÑO
PIOJO ATLANTICO
PISBA BOYACA
PITAL HUILA
PITALITO HUILA
PIVIJAY MAGDALENA
PLANADAS TOLIMA
PLANETA RICA CORDOBA
PLATO MAGDALENA
PLAYA MENDOZA ATLANTICO
PLAYARRICA TOLIMA
POLICARPA NARIÑO
POLONUEVO ATLANTICO
PONEDERA ATLANTICO
PORE CASANARE
POTOSI NARIÑO
PRADO TOLIMA
PROVIDENCIA NARIÑO
PUEBLO BELLO CESAR
PUEBLO NUEVO CAUCA
PUEBLO NUEVO CORDOBA
PUEBLO NUEVO MAGDALENA
PUEBLO RICO RISARALDA
PUEBLORRICO ANTIOQUIA
PUENTE QUETAME CUNDINAMARCA
PUERRES NARIÑO
PUERTO ASIS PUTUMAYO
PUERTO BERRIO ANTIOQUIA
PUERTO BOGOTA CUNDINAMARCA
PUERTO BOYACA BOYACA
PUERTO CAICEDO PUTUMAYO
PUERTO COLOMBIA ATLANTICO
PUERTO COLON PUTUMAYO
PUERTO CONCORDIA META
PUERTO ESCONDIDO CORDOBA
PUERTO GAITAN META
PUERTO GIRALDO ATLANTICO
PUERTO GUZMAN PUTUMAYO
PUERTO LIBERTADOR CORDOBA
PUERTO LLERAS META
PUERTO LLERAS NORTE DE SANTANDER
PUERTO LOPEZ META
PUERTO NARE ANTIOQUIA
PUERTO RICO ANTIOQUIA
PUERTO RICO CAQUETA
PUERTO RICO META
PUERTO SALGAR CUNDINAMARCA
PUERTO SANTANDER NORTE DE SANTANDER
PUERTO TRIUNFO ANTIOQUIA
PUERTO UMBRIA PUTUMAYO
PUERTO VALDIVIA ANTIOQUIA
PUERTO WILCHES SANTANDER
PUPIALES NARIÑO
PURACE CAUCA
PURACE (COCONUCO) CAUCA
PURIFICACION TOLIMA
PURISIMA DE LA CONCEPCION CORDOBA
QUETAME CUNDINAMARCA
QUIMBAYA QUINDIO
QUINCHIA RISARALDA
QUIPAMA BOYACA
QUIPILE CUNDINAMARCA
RAGONVALIA NORTE DE SANTANDER
RAMIRIQUI BOYACA
RECTA LOS ALAMOS NORTE DE SANTANDER
REMEDIOS ANTIOQUIA
REMOLINO MAGDALENA
REPELON ATLANTICO
RESTREPO META
RICAURTE NARIÑO
RICAURTE (COLOSO) SUCRE
RIO DE ORO CESAR
RIOBLANCO TOLIMA
RIONEGRO CAQUETA
RIOPAILA RISARALDA
RIOSUCIO CALDAS
RIOSUCIO CHOCO
RISARALDA CALDAS
RIVERA HUILA
ROLDANILLO VALLE DEL CAUCA
RONCESVALLES TOLIMA
RONDON BOYACA
ROSAS CAUCA
ROVIRA TOLIMA
SABANA DE TORRES SANTANDER
SABANAGRANDE ATLANTICO
SABANALARGA ANTIOQUIA
SABANALARGA ATLANTICO
SABANALARGA CASANARE
SABOYA BOYACA
SALADOBLANCO HUILA
SALAMINA CALDAS
SALAMINA MAGDALENA
SALAZAR NORTE DE SANTANDER
SALDAÑA TOLIMA
SALENTO QUINDIO
SALGAR ANTIOQUIA
SALGAR ATLANTICO
SAMANA CALDAS
SAMANIEGO NARIÑO
SAMARIA CALDAS
SAN AGUSTIN HUILA
SAN ALBERTO CESAR
SAN ANDRES SANTANDER
SAN ANDRES DE CUERQUIA ANTIOQUIA
SAN ANDRES DE SOTAVENTO CORDOBA
SAN ANTONIO TOLIMA
SAN ANTONIO DE GETUCHA CAQUETA
SAN ANTONIO DEL TEQUENDAMA CUNDINAMARCA
SAN BENITO SANTANDER
SAN BENITO ABAD SUCRE
SAN BERNARDO NARIÑO
SAN BERNARDO DEL VIENTO CORDOBA
SAN CALIXTO NORTE DE SANTANDER
SAN CARLOS ANTIOQUIA
SAN CARLOS CORDOBA
SAN CARLOS DE GUAROA META
SAN CAYETANO NORTE DE SANTANDER
SAN CLEMENTE RISARALDA
SAN DANIEL CALDAS
SAN DIEGO CALDAS
SAN DIEGO CESAR
SAN EDUARDO BOYACA
SAN FAUSTINO NORTE DE SANTANDER
SAN FELIX CALDAS
SAN FRANCISCO ANTIOQUIA
SAN FRANCISCO NARIÑO
SAN FRANCISCO VALLE DEL CAUCA
SAN FRANCISCO PUTUMAYO
SAN FRANCISCO DE LA SIERRA TOLIMA
SAN FRANCISCO DE QUIBDO CHOCO
SAN JERONIMO ANTIOQUIA
SAN JOAQUIN CUNDINAMARCA
SAN JOSE CALDAS
SAN JOSE NARIÑO
SAN JOSE RISARALDA
SAN JOSE DE ISNOS HUILA
SAN JOSE DE LA MONTAÑA ANTIOQUIA
SAN JOSE DE PARE BOYACA
SAN JOSE DE URE CORDOBA
SAN JOSE DEL FRAGUA CAQUETA
SAN JOSE DEL GUAVIARE GUAVIARE
SAN JOSE DEL NUS (SAN JOSE DE NUESTRA SEÑORA) ANTIOQUIA
SAN JUAN NARIÑO
SAN JUAN DE ARAMA META
SAN JUAN DE RIOSECO CUNDINAMARCA
SAN JUAN DE URABA ANTIOQUIA
SAN JUAN DEL CESAR GUAJIRA
SAN JUANITO META
SAN LORENZO CALDAS
SAN LORENZO META
SAN LORENZO NARIÑO
SAN LUIS ANTIOQUIA
SAN LUIS CUNDINAMARCA
SAN LUIS NARIÑO
SAN LUIS TOLIMA
SAN LUIS DE GACENO BOYACA
SAN LUIS DE PALENQUE CASANARE
SAN MARCOS SUCRE
SAN MARTIN CESAR
SAN MATEO BOYACA
SAN MIGUEL NARIÑO
SAN MIGUEL DE SEMA BOYACA
SAN ONOFRE SUCRE
SAN PABLO BOLIVAR
SAN PABLO NARIÑO
SAN PABLO DE BORBUR BOYACA
SAN PEDRO SUCRE
SAN PEDRO VALLE DEL CAUCA
SAN PEDRO DE CARTAGO NARIÑO
SAN PEDRO DE LOS MILAGROS ANTIOQUIA
SAN PEDRO DE URABA ANTIOQUIA
SAN RAFAEL ANTIOQUIA
SAN ROQUE ANTIOQUIA
SAN ROQUE CESAR
SAN ROQUE SUCRE
SAN SEBASTIAN CAUCA
SAN SEBASTIAN DE BUENAVISTA MAGDALENA
SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA TOLIMA
SAN VICENTE ANTIOQUIA
SAN VICENTE DE CHUCURI SANTANDER
SAN VICENTE DEL CAGUAN CAQUETA
SAN ZENON MAGDALENA
SANDONA NARIÑO
SANTA ANA MAGDALENA
SANTA ANA RISARALDA
SANTA BARBARA ANTIOQUIA
SANTA CRUZ NARIÑO
SANTA CRUZ DE MOMPOX BOLIVAR
SANTA FE DE ANTIOQUIA ANTIOQUIA
SANTA HELENA DEL OPON SANTANDER
SANTA ISABEL ANTIOQUIA
SANTA ISABEL TOLIMA
SANTA LUCIA ATLANTICO
SANTA MARIA BOYACA
SANTA MARIA HUILA
SANTA ROSA NARIÑO
SANTA ROSA DE CABAL RISARALDA
SANTA ROSA DE OSOS ANTIOQUIA
SANTA ROSA DE VITERBO BOYACA
SANTA ROSA DEL SUR BOLIVAR
SANTA ROSALIA MAGDALENA
SANTA SOFIA BOYACA
SANTA VERONICA ATLANTICO
SANTANA BOYACA
SANTANA PUTUMAYO
SANTANDERCITO CUNDINAMARCA
SANTIAGO ANTIOQUIA
SANTIAGO NORTE DE SANTANDER
SANTIAGO PUTUMAYO
SANTIAGO PEREZ TOLIMA
SANTO DOMINGO ANTIOQUIA
SANTO TOMAS ATLANTICO
SANTUARIO RISARALDA
SAPUYES NARIÑO
SARAVENA ARAUCA
SARDINATA NORTE DE SANTANDER
SATIVANORTE BOYACA
SATIVASUR BOYACA
SEGOVIA ANTIOQUIA
SEVILLA VALLE DEL CAUCA
SIACHOQUE BOYACA
SIBERIA CAUCA
SIBUNDOY PUTUMAYO
SILOS NORTE DE SANTANDER
SILVIA CAUCA
SIMACOTA SANTANDER
SIMITI BOLIVAR
SINCE SUCRE
SITIO NUEVO MAGDALENA
SOATA BOYACA
SOCHA BOYACA
SOCOTA BOYACA
SOLANO CAQUETA
SOLITA CAQUETA
SOMONDOCO BOYACA
SONSON ANTIOQUIA
SOPETRAN ANTIOQUIA
SORA BOYACA
SOTAQUIRA BOYACA
SOTOMAYOR NARIÑO
SUAITA SANTANDER
SUAN ATLANTICO
SUAZA HUILA
SUCRE SANTANDER
SUCRE SUCRE
SUEVA CUNDINAMARCA
SUPATA CUNDINAMARCA
SUPIA CALDAS
SURATA SANTANDER
SUSACON BOYACA
SUTATENZA BOYACA
TADO CHOCO
TAJUMBINA NARIÑO
TALAIGUA NUEVO BOLIVAR
TAMALAMEQUE CESAR
TAME ARAUCA
TAMESIS ANTIOQUIA
TAMINANGO NARIÑO
TANGUA NARIÑO
TANGUA CEBADAL NARIÑO
TARAZA ANTIOQUIA
TARQUI HUILA
TARSO ANTIOQUIA
TASNAQUE NARIÑO
TAURAMENA CASANARE
TELLO HUILA
TENERIFE MAGDALENA
TENZA BOYACA
TEORAMA NORTE DE SANTANDER
TERUEL HUILA
TESALIA HUILA
TIBACUY CUNDINAMARCA
TIBANA BOYACA
TIBIRITA CUNDINAMARCA
TIBU NORTE DE SANTANDER
TIERRALTA CORDOBA
TIMANA HUILA
TIMBA CAUCA
TIMBA VALLE DEL CAUCA
TIMBIO CAUCA
TIPACOQUE BOYACA
TIQUISIO (PUERTO RICO) BOLIVAR
TITIRIBI ANTIOQUIA
TOBIA – LA MILAGROSA CUNDINAMARCA
TOCA BOYACA
TODOS LOS SANTOS VALLE DEL CAUCA
TOGÜI BOYACA
TOLEDO ANTIOQUIA
TOLEDO NORTE DE SANTANDER
TONA SANTANDER
TORIBIO CAUCA
TORO VALLE DEL CAUCA
TOTORO CAUCA
TRINIDAD CASANARE
TUBARA ATLANTICO
TUCHIN CORDOBA
TUMACO NARIÑO
TUNJA GRANDE NARIÑO
TUNUNGUA BOYACA
TUQUERRES NARIÑO
TURBO ANTIOQUIA
TURMEQUE BOYACA
TUTA BOYACA
TUTAZA BOYACA
TUTUNENDO CHOCO
UBALA CUNDINAMARCA
UBAQUE CUNDINAMARCA
ULLOA VALLE DEL CAUCA
UMBITA BOYACA
UNE CUNDINAMARCA
UNGUIA CHOCO
URAMITA ANTIOQUIA
URIBE META
URIBIA GUAJIRA
URIMACO NORTE DE SANTANDER
URRAO ANTIOQUIA
URUMITA GUAJIRA
USIACURI ATLANTICO
UTICA CUNDINAMARCA
VADO REAL SANTANDER
VALDIVIA ANTIOQUIA
VALENCIA CORDOBA
VALLE DE SAN JOSE SANTANDER
VALLE DE SAN JUAN TOLIMA
VALPARAISO ANTIOQUIA
VALPARAISO CAQUETA
VEGACHI ANTIOQUIA
VENADILLO TOLIMA
VENECIA ANTIOQUIA
VENECIA CUNDINAMARCA
VERGARA CUNDINAMARCA
VERSALLES ANTIOQUIA
VERSALLES VALLE DEL CAUCA
VETAS SANTANDER
VIANI CUNDINAMARCA
VICTORIA CALDAS
VILLA CARO NORTE DE SANTANDER
VILLAGARZON PUTUMAYO
VILLAHERMOSA TOLIMA
VILLAMORENO NARIÑO
VILLANUEVA GUAJIRA
VILLANUEVA SANTANDER
VILLANUEVA CASANARE
VILLAVIEJA HUILA
VIRACACHA BOYACA
VISTAHERMOSA META
VITERBO CALDAS
YACOPI CUNDINAMARCA
YACUANQUER NARIÑO
YAGUARA HUILA
YALI ANTIOQUIA
YARUMAL ANTIOQUIA
YARUMO PUTUMAYO
YASCUAL NARIÑO
YOLOMBO ANTIOQUIA
YONDO ANTIOQUIA
YUTO CHOCO
ZAMBRANO BOLIVAR
ZANJON HONDO VALLE DEL CAUCA
ZAPATOCA SANTANDER
ZARAGOZA ANTIOQUIA
ZARZAL VALLE DEL CAUCA
ZETAQUIRA BOYACA

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo máximo de entrega 30 días, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Debes ser consciente que los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.

En caso que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.

Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad ó de diferentes referencias,DISTRIBUIDOR OFICIAL SAMSUNG COLOMBIA se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes ó inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el cliente.

14 Entrega de Productos

El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial ó comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.

La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas ó ventanas ni que haga la instalación del producto.

En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado ó piezas faltantes, no debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente a través la línea de Atención al Cliente mostrada en el Sitio Web.

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos comprometemos con una hora específica de entrega.

15 Política de Cambios y Devoluciones para Compras en Línea

Plazos para solicitar el Cambio

En las compras realizadas en línea puedes solicitar el cambio por no satisfacción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Derecho de Retracto).

Si el producto presenta falla técnica después de los 8 días de compra, el cliente debe dirigirse al Centro de Servicio Técnico Autorizado Samsung  para hacer efectiva su garantía.

Para el cambio de un producto debe estar:

  • En perfecto estado, completo y en su empaque original
  • Con sus cajas, bolsas, bleasters e icopores, completos y en buen estado
  • Con todos sus accesorios, manual y póliza de garantía, completos y en buen estado
  • Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio

 

Cómo solicitar el cambio:

Siempre debes comunicarte con el número telefónico de Servicio al Cliente mostrado en el Sitio Web para coordinar la revisión técnica y/o la recogida del producto. No hagas la devolución sin tener autorización del Área de Servicio al Cliente.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos así:

  • Por falla técnica presentada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto: a cargo de Colombiana de Comercio.
  • Por no satisfacción con el producto: a cargo del cliente. En este caso se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío de la devolución.

Siempre debes tener en cuenta:

  • En todo caso debes presentar copia de la factura de compra impresa
  • Después de que DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE  SAMSUNG COLOMBIA  recibe una devolución, se comprueba su estado y el cumplimiento de esta Política
  • Cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días siguientes a la devolución

No tienen devolución:

  • Los Servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del Cliente. Ej. Servicios de Instalación, entre otros.
  • Los Servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado. Ej. Viajes, entre otros.
  • Productos desarrollados a la medida del Cliente. Ej. Productos personalizados, entre otros.
  • Productos que puedan caducar con rapidez y bienes perecederos.
  • Artículos de uso personal. Ej. electrodomésticos de cuidado personal, colchones, almohadas, cobijas, entre otros.
  • El valor de los gastos de envío no tiene devolución

No se realizan cambios por las siguientes razones:

  • Se hace la devolución 8 días después de efectuada la compra.
  • Si se evidencia que el producto fue dañado ó presenta fallas por mal manejo.
  • Computadores a los que se les haya instalado software pirata, cambiado el sistema operativo, modificado en software ó hardware, evidencia de haber sido abiertos y manipulados internamente ó por violación de los sellos de seguridad.
  • El artículo está en el listado de productos cuya garantía la obtienes desde el primer día con el fabricante en caso de falla técnica.
  • El artículo está en el listado de productos que definitivamente no tienen cambio.

Es responsabilidad del Cliente:

  • Conservar la factura e imprimir una copia de la misma, a fin de obtener servicio de garantía.
  • Guardar siempre todos los empaques, cajas, bleasters, bolsas e icopores del producto al menos por los 8 días posteriores a recibir la entrega.
  • Leer y seguir el manual de garantía y uso del producto.
  • Revisar las dimensiones del producto y validar que cuentas con el espacio apropiado y con una ruta de ingreso suficientemente amplia.
  • Hacer la instalación del producto con la ayuda de un instalador profesional autorizado por la marca ó al Centro de Servicio Técnico Autorizado Samsung .
  • Revisar muy bien el producto al recibirlo y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad.

 

16 Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislación Colombiana.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

17 Validez

Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.

18 Encabezados

Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de éste Contrato, son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.