Actividad Promocional

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACTIVIDAD PROMOCIONAL

SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A. (“SAMSUNG”)

I. IDENTIFICACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Nombre de la PROMOCIÓN: S LOVERS S22 SERIES (la “PROMOCIÓN”)

Vigencia de la PROMOCIÓN: PROMOCIÓN válida desde el día 22 de febrero de 2022 hasta el día 23 de febrero de 2022, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

Unidades disponibles para la PROMOCIÓN: Son 300 unidades disponibles del producto objeto de la PROMOCIÓN entre todas las referencias y canales participantes.

Territorio aplicable a la PROMOCIÓN: PROMOCIÓN válida a nivel nacional

Canales aplicables a la PROMOCIÓN: PROMOCIÓN válida en canales online de las Tiendas Autorizadas Participantes, según se define más adelante.

II. CONSIDERACIONES PREVIAS

Este documento fija los términos, condiciones y restricciones a los que se sujetarán las personas (“CLIENTE” y en conjunto los “CLIENTES”) que participen en la PROMOCIÓN (en adelante “T&C”). La participación en la PROMOCIÓN y la aceptación del beneficio otorgado por SAMSUNG implica el conocimiento y aceptación total e incondicional de los presentes T&C. Los presentes T&C podrán ser consultados ingresando a www.samsung.com/co/offer.

III. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA PROMOCIÓN

1. Objeto – Por la compra de SAMSUNG GALAXY S22 5G (No. Referencia SM-S901E) el CLIENTE recibirá un (1) Samsung Galaxy BUDS 2 Black (No. Referencia SM-R177), (1) un Smart Tag Plus (No. Referencia EI-T7300BBEGWW), (1) un año de garantía extendida, un (1) cargador inalámbrico (No. Referencia EP-P5400 ) y encontrará en la caja una tarjeta con un (1) Evoucher para redimir (1) un año de reemplazo de pantalla. (el “BENEFICIO”). Por la compra de SAMSUNG GALAXY S22+ 5G (No. Referencia SM-S906E) el CLIENTE recibirá un (1) Samsung Galaxy BUDS 2 Black (No. Referencia SM-R177), (1) un Smart Tag Plus (No. Referencia EI T7300BBEGWW), (1) un año de garantía extendida, un (1) cargador inalámbrico (No. Referencia EP P5400 ) y encontrará en la caja una tarjeta con un (1) Evoucher para redimir un (1) año de reemplazo de pantalla. (el “BENEFICIO”). Por la compra de SAMSUNG GALAXY S22 ULTRA 5G (No. Referencia SM-S908E) el CLIENTE recibirá un (1) Samsung Galaxy BUDS 2 Black (No. Referencia SM-R177), (1) un Smart Tag Plus (No. Referencia EI-T7300BBEGWW), (1) un año de garantía extendida, un (1) cargador inalámbrico (No. Referencia EP-P5400) y encontrará en la caja una tarjeta con un (1) Evoucher para redimir un (1) año de reemplazo de pantalla. (el “BENEFICIO”). Los cargadores inalámbricos solo aplican para las compras realizadas en https://www.shop.samsung.com.co los clientes que hayan realizado un registro de interés en participar en las etapas de preventa de la familia Galaxy S22 y que compren mediante el link recibido a través de su correo electrónico. (el “BENEFICIO”).

Lo anterior, sujeto a que el CLIENTE dé cumplimiento a todos los requisitos y condiciones indicadas en los presentes T&C.

2. Tiendas Autorizadas Participantes – Las Tiendas Autorizadas Participantes de la PROMOCIÓN son las siguientes: Canales online: https://www.shop.samsung.com.co https://tienda.claro.com.co https://www.vivelaera.com https://www.imagiq.com https://www.smselectronic.com

3. Productos y Unidades – Los productos (en adelante “PRODUCTOS”) son:

TIENDA AUTORIZADA PARTICIPANTE	PRODUCTO	REFERENCIA	UNIDADES
Vivelaera	S22 5G	SM-S901E	7
Vivelaera	S22 + 5G	SM-S906E	2
Vive la era	S22 Ultra 5G	SM-S908E	9
Imagiq	S22 5G	SM-S901E	12
Imagiq	S22 + 5G	SM-S906E	4
Imagiq	S22 Ultra 5G	SM-S908E	15
smselectronic	S22 5G	SM-S901E	4
smselectronic	S22 + 5G	SM-S906E	1
smselectronic	S22 Ultra 5G	SM-S908E	6
E-STORE	S22 5G	SM-S901E	70
E-STORE	S22 + 5G	SM-S906E	10
E-STORE	S22 Ultra 5G	SM-S908E	80
CLARO	S22 5G	SM-S901E	30
CLARO	S22 + 5G	SM-S906E	10
CLARO	S22 Ultra 5G	SM-S908E	40
TOTAL	300

4. Clientes – personas naturales mayores de 18 años y/o personas jurídicas que hayan sido invitadas a participar por SAMSUNG dado que son usuarios S lovers.

5. Mecánica – Los CLIENTES podrán acceder a la PROMOCIÓN accediendo a los canales online de las Tiendas Autorizadas Participantes y adquiriendo el PRODUCTO, dentro de las fechas de la PROMOCIÓN, pagando con cualquier medio autorizado por cada Tienda Autorizada Participante. La entrega de la promoción SLOVERS S22 SERIES se realizará a partir del 10 de marzo de 2022. La entrega del cargador inalámbrico se realizará como se describe en el punto 6 Condiciones especiales de EL BENEFICIO.

6. Condiciones especiales de EL BENEFICIO – El BENEFICIO tendrá las siguientes condiciones especiales: 6.1 CONDICIONES ESPECIALES GENERALES • Los productos vienen únicamente con el cable de datos tipo C. El adaptador de carga, audífonos, así como cualquier otro accesorio de los celulares móviles se venden por separado. Utilice adaptadores de carga genuinos. El uso de otros adaptadores podría reducir el desempeño de la batería. • El funcionamiento en 5G de los PRODUCTOS dependerá de la habilitación de la red 5G por parte del operador. Los servicios de roaming están habilitados en red 4G hasta que su operador lo indique. La velocidad variará de acuerdo a las condiciones del lugar y operador. • Colores de producto sujetos a disponibilidad del punto de venta autorizado. El S-Pen viene incluido únicamente en el S22 Ultra (SM-S908E), el color del S-Pen depende del color del Galaxy S22 Ultra adquirido. 6.2 GARANTÍA EXTENDIDA: Condiciones especiales: • El beneficio de Garantía Extendida aplica para los dispositivos S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G. • La Garantía Extendida hace referencia a la adición de 12 meses al año de garantía legal de los dispositivos móviles S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G, comercializados a través de los distribuidores autorizados de Samsung, para un total de 24 meses de garantía. Se hace pertinente aclarar, que solo será extensible por una sola y única vez. • La cobertura de la garantía extendida de un año es la misma de la garantía legal y la misma contemplada en la Ley 1480 de 2011, es decir que no cubre, uso indebido, el hecho de un tercero, fuerza mayor o caso fortuito. • La Garantía Extendida SOLO será aplicable al dispositivo S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G, no será extensible a ningún otro producto dentro de la promoción de compra (Ejemplo: Smart Tag plus, Buds, etc.). • El número de teléfono de atención al cliente para brindar información, respecto a los puntos habilitados para realizar la solicitud del servicio de garantía es el 018000118418. 6.2.1. MECANICA DE REDENCIÓN GARANTÍA EXTENDIDA. • El CLIENTE realiza la compra de los dispositivos S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G durante el periodo comprendido del 22 de febrero de 2022 al 23 de febrero de 2022. • Recibe el dispositivo en la caja de compra y realiza el encendido de los dispositivos S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G y activa la cuenta de Samsung. • El cliente recibe un correo electrónico invitándolo a realizar la activación de garantía extendida a través de la aplicación Samsung Members. • Selecciona el anuncio (banner) que hace referencia al beneficio de garantía extendida para familia S22. • Acepta Términos y Condiciones, y diligencia los siguientes campos: Fecha de Compra, Número Serial del dispositivo (obtenlo marcando *#06#), Número de Teléfono Celular y correo electrónico. • Selecciona la autorización de tratamiento de datos personales. • Recibirá en un tiempo máximo de 30 días hábiles, la tarjeta de confirmación de activación del beneficio de la Garantía Extendida al correo electrónico previamente confirmado.

6.3 CARGADOR INALÁMBRICO

∙ El beneficio de cargador inalámbrico aplica para las compras de los dispositivos S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G realizadas por medio de las cuentas de https://www.shop.samsung.com.co dentro de la fecha de la etapa de Slovers. No es necesario realizar alguna acción adicional al momento de realizar su compra. Solo hacer efectiva la compra de un (1) dispositivo dispositivo S22 5G, S22+ 5G o un S22 Ultra 5G

∙ El cargador será entregado a partir del 22 de marzo del 2022.

∙ El envío del cargador inalámbrico (EP-P5400) será completamente gratis, a la dirección de domicilio especificada por el cliente al momento de la compra del S22 5G, S22+ 5G o S22 Ultra 5G. ∙ Trescientas (300) unidades disponibles.

6.4 REEMPLAZO DE PANTALLA

∙ El beneficio de Reemplazo de Pantalla aplica para el dispositivo S22, S22+ y S22 Ultra comprados en etapa S Lovers (22 al 23 de febrero 2022).

∙ Para disfrutar del beneficio de Reemplazo de Pantalla, debes realizar el registro en samsungparati.com.co a través del código EVoucher recibido. Recibirás una tarjeta de confirmación de redención de tu beneficio.

∙ El plazo máximo para realizar el registro en samsungparati.com.co del beneficio de Reemplazo de Pantalla, es hasta de 30 días calendario, a partir de la fecha en que se realizó la compra del dispositivo S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G. Pasados los 30 días calendario, no podrás registrar tu beneficio y por lo tanto no podrá ser redimido.

∙ El beneficio de Reemplazo de Pantalla incluye: cambio de pantalla, batería y mano de obra. ∙ El CLIENTE podrá solicitar hasta por una (1) sola vez el Reemplazo de Pantalla durante un periodo de vigencia de doce 12 meses, contados a partir de la fecha en que realizó la compra. ∙ El CLIENTE deberá presentar el original o copia de la factura de compra del S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G al momento de solicitar el servicio de Reemplazo de Pantalla.

∙ El CLIENTE deberá presentar al momento de solicitar el servicio, la tarjeta de confirmación de activación del beneficio recibida previamente vía correo electrónico. En la tarjeta de activación Samsung Colombia confirma: nombre del cliente, tipo y número de identificación, modelo de equipo celular, serial/IMEI, fecha de compra y número del código e-Voucher con el que fue redimido.

∙ Samsung asumirá el 100% del costo del Reemplazo de Pantalla del S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G, por las compras realizadas entre el 22 al 23 de febrero del 2021.

∙ El número de teléfono de atención al cliente para brindar información, respecto a los puntos habilitados para realizar la solicitud del servicio de reemplazo de pantalla es el 018000118418. ∙ Son trescientas (300) unidades disponibles para la promoción SLOVERS S22 SERIES, en caso de no agotar existencias, las unidades sobrantes se pondrán a disposición para otras actividades promocionales de manera aleatoria.

Mecánica de redención de Reemplazo de Pantalla:

∙ El CLIENTE realiza la compra del dispositivo móvil S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G durante el periodo comprendido del 22 al 23 de febrero del 2021.

∙ Recibe la caja de compra del dispositivo móvil S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G. ∙ Obtén impreso en la caja del dispositivo móvil, el código e-Voucher y código QR, con su respectivo paso a paso para redimir a través de samsungparati.com.co

∙ Haz lectura del código QR, el cual lo re-direcciona a samsungparati.com.co ∙ Ingresa el código e-Voucher recibido. ∙ Por defecto estará pre-seleccionado el beneficio de Reemplazo de Pantalla. ∙ Diligencie formulario digital con la información de: fecha de compra, nombre del cliente, tipo y número de identificación, dirección de domicilio, número de teléfono celular, correo electrónico y serial del equipo. ∙ Selecciona la autorización de tratamiento de datos personales y acepta el tratamiento del mismo. ∙ Recibe tarjeta de confirmación de activación del beneficio del Reemplazo de Pantalla.

IV. CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN

1. Al momento de adquirir la PROMOCIÓN, el CLIENTE se encontrará aceptando en su totalidad todo lo indicado en estos T&C. 2. El CLIENTE podrá adquirir tantos PRODUCTOS como desee, siempre y cuando cumpla con las condiciones establecidas en estos T&C. 3. Cada Tienda Autorizada Participante podrá determinar a su discreción los precios de los PRODUCTOS, y los puntos de venta en los cuales podrá acceder a la PROMOCIÓN, teniendo en cuenta el territorio aplicable descrito en el numeral I de estos T&C. 4. Para el caso de que participe el canal online, cada Tienda Autorizada Participante podrá determinar, a su discreción, la totalidad de las condiciones de modo, tiempo y lugar de envío y entrega de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS, según corresponda. Para lo cual, el CLIENTE, antes de hacer su compra, deberá comunicarse con la Tienda Autorizada Participante donde pretenda acceder a la PROMOCIÓN para obtener mayor información sobre la entrega y el envío de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS. 5. Los Canales Online www.shop.samsung.com.co, www.samsungalianzas.com y la tienda oficial de SAMSUNG en www.mercadolibre.com (los “Canales Online de SAMSUNG”), son operados en su totalidad por IMAGIQ S.A.S. el (“Franquiciado”) según un contrato de franquicia celebrado entre SAMSUNG y el Franquiciado. Por ende, al ingresar al canal, los consumidores se relacionan directamente con el Franquiciado y de ninguna forma con SAMSUNG, a pesar de que los Productos del mismo se comercializan a través de dicho Portal. Esto se debe a que, SAMSUNG, en el territorio colombiano, no comercializa sus Productos directamente. En consecuencia, es el Franquiciado y no SAMSUNG, quien realiza todas las actividades relacionadas con el Portal y con las compras que se hacen a través del mismo. Toda persona que ingresa los Canales Online de SAMSUNG acepta los Términos y Condiciones del canal al que ingrese, por esta razón, se recomienda leerlos cuidadosamente. En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones de dichos canales por favor absténgase de su uso. El Franquiciado es el único responsable de realizar los despachos, de conformidad con los términos y condiciones indicados en el portal.

6. El CLIENTE reconoce y acepta que, en caso que el BENEFICIO sea un producto que se encuentre disponible en varios colores, las Tiendas Autorizadas Participantes otorgarán al CLIENTE el producto en el color que se encuentre disponible. 7. Las unidades y referencias disponibles corresponden a las indicadas en el presente documento, por lo tanto, de agotarse previo a las fechas indicadas en estos T&C, la PROMOCIÓN terminará. 8. La garantía que aplica a los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS corresponderá a la garantía de calidad otorgada por SAMSUNG, para dichos PRODUCTOS y/o BENEFICIOS. 9. Si el CLIENTE hace uso de su derecho de retracto respecto al PRODUCTO adquirido, siempre y cuando dicho PRODUCTO sea objeto de retracto, el CLIENTE deberá devolver el PRODUCTO junto con el BENEFICIO entregado. Las condiciones de retracto aplicarán según lo definido en la ley y conforme a las indicaciones establecidas por cada Tienda Autorizada Participante. 10. Esta PROMOCIÓN no es acumulable con otras promociones, ni es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otra transacción o beneficio diferente a lo descrito en los T&C. 11. SAMSUNG se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los T&C en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual se publicará la actualización de los T&C en la página: www.samsung.com/co/offer y se entenderá que con dicha publicación los CLIENTES quedan notificados y por ende, dichas condiciones resultan aplicables a los CLIENTES de la PROMOCIÓN. 12. SAMSUNG y las Tiendas Autorizadas Participantes son los únicos responsables de la PROMOCIÓN y de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS. En consecuencia, y en caso de existir alguna reclamación sobre los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS, dicha reclamación será atendida a través del Call Center de SAMSUNG marcando #782 desde cualquier celular en Colombia, o a través de los canales de atención al público de cada una de las Tiendas Autorizadas Participantes. 13. SAMSUNG se compromete a proteger la seguridad de la información personal de los CLIENTES. Para estos efectos, SAMSUNG utiliza diversas tecnologías y procedimientos de seguridad que ayudan a proteger la información frente al acceso, revelación y uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal proporcionada se almacena en sistemas de acceso limitado, situados en instalaciones controladas. Para más información los CLIENTES podrán consultar la política de protección de datos en http: //www. https://www.samsung.com/co/proteccion_de_datos/. 14. Estos T&C responden y se ajustan a las leyes colombianas.

V. LEGALES DE LA PROMOCIÓN

Oferta válida desde el día 22 de febrero de 2022 hasta el día 23 de febrero de 2022] o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Son 300 unidades disponibles de PRODUCTOS. “S LOVERS S22 SERIES” [Por la compra de SAMSUNG GALAXY S22 5G (No. Referencia SM-S901E) el CLIENTE recibirá un (1) Samsung Galaxy BUDS 2 Black (No. Referencia SM-R177), (1) un Smart Tag Plus (No. Referencia EI T7300BBEGWW), (1) un año de garantía extendida, un (1) cargador inalámbrico (No. Referencia EP P5400 ) y encontrará en la caja una tarjeta con un (1) Evoucher para redimir (1) un año de reemplazo de

pantalla. (el “BENEFICIO”). Por la compra de SAMSUNG GALAXY S22+ 5G (No. Referencia SM-S906E) el CLIENTE recibirá un (1) Samsung Galaxy BUDS 2 Black (No. Referencia SM-R177), (1) un Smart Tag Plus (No. Referencia EI-T7300BBEGWW), (1) un año de garantía extendida, un (1) cargador inalámbrico (No. Referencia EP-P5400 ) y encontrará en la caja una tarjeta con un (1) Evoucher para redimir un (1) año de reemplazo de pantalla. (el “BENEFICIO”). Por la compra de SAMSUNG GALAXY S22 ULTRA 5G (No. Referencia SM-S908E) el CLIENTE recibirá un (1) Samsung Galaxy BUDS 2 Black (No. Referencia SM-R177), (1) un Smart Tag Plus (No. Referencia EI-T7300BBEGWW), (1) un año de garantía extendida, un (1) cargador inalámbrico (No. Referencia EP-P5400) y encontrará en la caja una tarjeta con un (1) Evoucher para redimir un (1) año de reemplazo de pantalla (el “BENEFICIO”). Los cargadores inalámbricos solo aplican para las compras realizadas en https://www.shop.samsung.com.co los clientes que hayan realizado un registro de interés en participar en las etapas de preventa de la familia Galaxy S22 y que compren mediante el link recibido a través de su correo electrónico. La entrega de la promoción SLOVERS S22 SERIES se realizará a partir del 10 de marzo de 2022 y el cargador será entregado a partir del 22 de marzo del 2022. Los BENEFICIOS del Evoucher deberán redimirse por medio de samsungparati.com.co hasta pasados 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra. Pasada dicha fecha, no podrás disfrutarlos. Los productos vienen únicamente con el cable de datos tipo C. Colores de producto sujetos a disponibilidad del punto de venta autorizado. El S-Pen viene incluido únicamente en el S22 Ultra (SM S908E), el color del S-Pen depende del color del Galaxy S22 Ultra adquirido. El adaptador de carga, audífonos, así como cualquier otro accesorio de los celulares móviles se venden por separado. Utilice adaptadores de carga genuinos. El uso de otros adaptadores podría reducir el desempeño de la batería. El funcionamiento en 5G de los PRODUCTOS dependerá de la habilitación de la red 5G por parte del operador. Los servicios de roaming están habilitados en red 4G hasta que su operador lo indique. La velocidad variará de acuerdo a las condiciones del lugar y operador. La PROMOCIÓN será aplicable únicamente a nivel nacional, mediante los canales online de las Tiendas Autorizadas Participantes. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN. Esta PROMOCIÓN no es acumulable con otras promociones vigentes. La cobertura de la garantía extendida de un año es la misma de la garantía legal y la misma contemplada en la Ley 1480 de 2011, es decir que no cubre, uso indebido, el hecho de un tercero, fuerza mayor o caso fortuito. La Garantía Extendida SOLO será aplicable al dispositivo S22 5G, S22+ 5G y S22 Ultra 5G, no será extensible a ningún otro producto dentro de la promoción de compra. El número de teléfono de atención al cliente para brindar información, respecto a los puntos habilitados para realizar la solicitud del servicio de garantía es el 018000118418. Los precios de venta, condiciones y tiempos de envío y entrega de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS dependerán de cada Tienda Autorizada Participante. Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer.