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Condiciones Generales

Estos Términos de Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de la tienda online  vivelaera.com DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA disponible en el Sitio Web y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través del mismo, el cual emitirá factura de compra bajo la razón social CENTRO DE EXPERIENCIA MEDELLIN S.A.S. NIT 900623074 -3

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA se reserva el derecho, en los eventos de existir errores tipográficos, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA informará por correo electrónico o por correspondencia a las direcciones registradas en el formulario de registro y dispondrá los mecanismos de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido.

2 Portafolio de Productos

Los contenidos del Sitio Web relativos a Productos, tales como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo y podrían, en ocasiones, mostrar información provisional. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.

Algunos Productos pueden tener condiciones y lugares específicos para su despacho ó la prestación del servicio. En dado caso se informará en el Contenido específico del correspondiente al Producto. En caso de incumplimiento de estas condiciones por parte del Cliente, DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto ó la prestación del servicio.

3 Precios y Disponibilidad

Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo.

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE  SAMSUNG COLOMBIA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA le comunicará al cliente dicho error. De la misma forma en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad.

En ambos casos podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 30 días.

Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio ó la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.

4 Promociones

Las promociones, ofertas y obsequios que pueda ofrecer el Sitio Web solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas.

De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecer nuestras demás tiendas pueden diferir de los aplicables a compras realizadas a través del Sitio Web.

5 Carrito de Compras

Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web.

6 Impuestos

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.

7 Registro

Para realizar una compra es obligatorio diligenciar los formularios de registro con información veraz y actualizada.

Es obligación del cliente posibilitar la entrega del Producto facilitando una dirección en la que pueda ser entregado y aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega en condiciones normales.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto.

8 Gastos de Envío

Los gastos de envío de Linea Blanca (Neveras y Refrigeradores)  corren a cargo del cliente y son calculados de acuerdo al destino y peso.

Al agregar un producto al carrito se puede conocer un estimado de los gastos de envío.

Opcionalmente el Sitio Web puede ofrecer diferentes métodos de envío con diferentes tiempos y costos de envío, inclusive envío gratuito. En todo caso se respetará la opción que seleccione el cliente, aunque esta no represente las mejores condiciones de costo ó tiempo de entrega.

9 Pago

Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA no almacena información financiera de los clientes.

El cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días siguientes al conocimiento de una transacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y en caso que aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de 30 días por parte de todos los integrantes del proceso de pago.

10 Validación del Pedido

Al realizar un pedido el Cliente autoriza a DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA  o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior.

Así mismo el cliente autoriza de manera expresa e irrevocable a que DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas.

De la misma forma autoriza a que DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA utilice la información consultada en centrales de información financiara para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Cliente responder con veracidad estas preguntas.

Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.

11 Tratamiento de Datos Personales

Al registrarme en este portal, de manera libre, expresa, voluntaria e informada, autorizo a DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA o a la persona natural o jurídica a quién este encargue, a recolectar, almacenar, utilizar, circular, suprimir y en general, a realizar cualquier otro tratamiento a los datos personales por mi suministrados, para todos aquellos aspectos inherentes al presente contrato o prestación de servicio y cualquier otro relacionado con el desarrollo del objeto social principal del referida sociedad, lo que implica el uso de los datos en actividades de mercadeo, promoción y de ser el caso, cuando la actividad comercial lo requiera, la transferencia de los mismos a un tercero (incluyendo terceros países), bajo los parámetros de la ley 1581 de 2.012 y demás normatividad vigente que regule la materia. En todo caso, DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA garantiza las condiciones de seguridad, privacidad y demás principios que impliquen el tratamiento de datos personales acorde con la legislación aplicable. Esta autorización se mantendrá por el tiempo de duración del vínculo o la prestación del servicio y por el tiempo de duración de la sociedad responsable, conforme lo establecido en sus estatutos.

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA como Responsable de los datos personales objeto de tratamiento por parte de esta sociedad, comunica a los titulares de los mismos, que las políticas de tratamiento de la información recolectada pueden ser consultadas a través del enlace Política de Tratamiento de la Información disponible en este Sitio Web.

12 Facturación

El Cliente autoriza a Colombiana de Comercio para que le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en el formulario de registro.

La tienda online vivelaera.com DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA emitirá factura de compra bajo la razón social de la persona jurídica encargada de la operación, registrada comercialmente como CENTRO DE EXPERIENCIA MEDELLIN S.A.S. NIT 900623074 -3

13 Envío de Mercancía

El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que puedes verificar en el carrito de compras.

No se realizan envíos a:

POBLACION DESTINODEPARTAMENTO DESTINO
ABEJORRALANTIOQUIA
ABREGONORTE DE SANTANDER
ACEVEDOHUILA
ACHIBOLIVAR
AGRADOHUILA
AGUA CLARANORTE DE SANTANDER
AGUA LINDANORTE DE SANTANDER
AGUACHICACESAR
AGUADASANTANDER
AGUADASCALDAS
AGUSTIN CODAZZICESAR
ALBANIACAQUETA
ALBANIAGUAJIRA
ALBANIASANTANDER
ALCALAVALLE DEL CAUCA
ALDANANARIÑO
ALEJANDRIAANTIOQUIA
ALGECIRASHUILA
ALMAGUERCAUCA
ALMEIDABOYACA
ALPUJARRATOLIMA
ALTAMIRAANTIOQUIA
ALTAMIRAHUILA
ALTO POMPEYAMETA
ALVARADOTOLIMA
AMAGAANTIOQUIA
AMALFIANTIOQUIA
AMBALEMATOLIMA
ANCUYANARIÑO
ANDAGOYACHOCO
ANDESANTIOQUIA
ANGELOPOLISANTIOQUIA
ANGOSTURAANTIOQUIA
ANIMASCHOCO
ANORIANTIOQUIA
ANSERMACALDAS
ANSERMANUEVOVALLE DEL CAUCA
ANZAANTIOQUIA
ANZOATEGUITOLIMA
APARTADOANTIOQUIA
APIARISARALDA
ARANZAZUCALDAS
ARATOCASANTANDER
ARAUCACALDAS
ARAUCAARAUCA
ARAUQUITAARAUCA
ARBOLEDACALDAS
ARBOLEDA (BERRUECOS)NARIÑO
ARBOLEDASNORTE DE SANTANDER
ARBOLETESANTIOQUIA
ARGELIAANTIOQUIA
ARGELIACAUCA
ARGELIAVALLE DEL CAUCA
ARJONACESAR
ARMACALDAS
ARMENIAANTIOQUIA
ARMERO GUAYABALTOLIMA
ARROYO DE PIEDRAATLANTICO
ASTILLEROSNORTE DE SANTANDER
ASTREACESAR
ATACOTOLIMA
AYAPELCORDOBA
BALBOACAUCA
BALBOARISARALDA
BARANOAATLANTICO
BARAYAHUILA
BARBACOASNARIÑO
BARBOSAANTIOQUIA
BARCELONAQUINDIO
BARICHARASANTANDER
BARRAGANQUINDIO
BARRANCA DE UPIAMETA
BARRANCABERMEJASANTANDER
BARRANCASGUAJIRA
BARRANCO DE LOBABOLIVAR
BECERRILCESAR
BELALCAZARCALDAS
BELALCAZARCAUCA
BELENBOYACA
BELENHUILA
BELENNARIÑO
BELEN DE LOS ANDAQUIESCAQUETA
BELEN DE UMBRIARISARALDA
BELLA VISTANARIÑO
BELLAVISTANARIÑO
BELMIRAANTIOQUIA
BELTRANCUNDINAMARCA
BERBEOBOYACA
BERLINCALDAS
BERRUECOSNARIÑO
BETANIAANTIOQUIA
BETANIAHUILA
BETULIAANTIOQUIA
BETULIASANTANDER
BETULIASUCRE
BOAVITABOYACA
BOCHALEMANORTE DE SANTANDER
BOLIVARCAUCA
BOLIVARSANTANDER
BOLIVARVALLE DEL CAUCA
BOLIVIACALDAS
BOLOMBOLOANTIOQUIA
BOMBONANARIÑO
BONAFONTCALDAS
BOYACABOYACA
BRICEÑOANTIOQUIA
BRUSELASHUILA
BUCARASICANORTE DE SANTANDER
BUENAVISTABOYACA
BUENAVISTACORDOBA
BUENAVISTAQUINDIO
BUENAVISTASUCRE
BUENOS AIRESCAUCA
BUENOS AIRESPUTUMAYO
BUESACONARIÑO
CABO DE LA VELAGUAJIRA
CABRERACUNDINAMARCA
CABUYALESNARIÑO
CABUYAROMETA
CACERESANTIOQUIA
CACHIRANORTE DE SANTANDER
CACOTANORTE DE SANTANDER
CAICEDOANTIOQUIA
CAICEDONIAVALLE DEL CAUCA
CAIMITOSUCRE
CAJAMARCATOLIMA
CAJIBIOCAUCA
CALAMARBOLIVAR
CALAMARGUAVIARE
CALDASBOYACA
CALDONOCAUCA
CALIBIOCAUCA
CALIFORNIASANTANDER
CAMBAOCUNDINAMARCA
CAMPAMENTOANTIOQUIA
CAMPECHEATLANTICO
CAMPO DE LA CRUZATLANTICO
CAMPO DOSNORTE DE SANTANDER
CAMPOALEGREHUILA
CAMPOALEGREVALLE DEL CAUCA
CAMPOHERMOSOBOYACA
CANALETE URBANOCORDOBA
CANDELARIAATLANTICO
CANDELILLASNARIÑO
CANTAGALLOBOLIVAR
CAÑASGORDASANTIOQUIA
CAPARRAPICUNDINAMARCA
CAPITANEJOSANTANDER
CAQUEZACUNDINAMARCA
CARACOLIANTIOQUIA
CARACOLICESAR
CARACOLICITOCESAR
CARAMANTAANTIOQUIA
CARCASISANTANDER
CAREPAANTIOQUIA
CARLOSAMANARIÑO
CAROLINAANTIOQUIA
CARRAIPIAGUAJIRA
CARTAGENANARIÑO
CARTAGENA DEL CHAIRACAQUETA
CASABEANTIOQUIA
CASABIANCATOLIMA
CASCAJALATLANTICO
CASTILLATOLIMA
CATAMBUCONARIÑO
CERINZABOYACA
CERRITOSANTANDER
CERRO DE SAN ANTONIOMAGDALENA
CERROMATOSOCORDOBA
CHACHAGÜINARIÑO
CHALANSUCRE
CHAPARRALTOLIMA
CHARALASANTANDER
CHARTASANTANDER
CHICORALTOLIMA
CHIGORODOANTIOQUIA
CHILESNARIÑO
CHIMACORDOBA
CHIMICHAGUACESAR
CHINACOTANORTE DE SANTANDER
CHINAVITABOYACA
CHINCHINACALDAS
CHIPAQUECUNDINAMARCA
CHIPATASANTANDER
CHIQUIZABOYACA
CHIRIGUANACESAR
CHISCASBOYACA
CHITABOYACA
CHITAGANORTE DE SANTANDER
CHITARAQUEBOYACA
CHIVATABOYACA
CHIVOLOMAGDALENA
CHIVORBOYACA
CHOACHICUNDINAMARCA
CICUCOBOLIVAR
CIENEGABOYACA
CISNEROSANTIOQUIA
CIUDAD BOLIVARANTIOQUIA
COCONUCOCAUCA
COCORNAANTIOQUIA
COLOMBIAHUILA
COLONPUTUMAYO
COMBITABOYACA
CONCEPCIONANTIOQUIA
CONCEPCIONSANTANDER
CONCORDIAANTIOQUIA
CONCORDIAMAGDALENA
CONDOTOCHOCO
CONSACANARIÑO
CONTADERONARIÑO
CONTRATACIONSANTANDER
CONVENCIONNORTE DE SANTANDER
CONVENIOTOLIMA
COPERBOYACA
CORDOBANARIÑO
CORDOBAQUINDIO
CORNEJONORTE DE SANTANDER
COSCUEZBOYACA
COTORRACORDOBA
COVARACHIABOYACA
COYAIMATOLIMA
CUASPUD (CARLOSAMA)NARIÑO
CUASPUD NUCLEONARIÑO
CUBARABOYACA
CUCAITABOYACA
CUCUTILLANORTE DE SANTANDER
CUESTECITASGUAJIRA
CUMARALMETA
CUMBALNARIÑO
CUMBITARANARIÑO
CUNDAYTOLIMA
CURILLOCAQUETA
CURITISANTANDER
CURRULAOANTIOQUIA
CURUMANICESAR
DABEIBAANTIOQUIA
DINAMARCAMETA
DISTRACCIONGUAJIRA
DOLORESTOLIMA
DON MATIASANTIOQUIA
DORADALANTIOQUIA
DURANIANORTE DE SANTANDER
EBEJICOANTIOQUIA
EL AGUILAVALLE DEL CAUCA
EL BAGREANTIOQUIA
EL BANCOMAGDALENA
EL BORDOCAUCA
EL CAIROVALLE DEL CAUCA
EL CALVARIOMETA
EL CARMENNORTE DE SANTANDER
EL CARMENVALLE DEL CAUCA
EL CARMEN DE ATRATOCHOCO
EL CARMEN DE CHUCURISANTANDER
EL CASTILLOMETA
EL CENTROSANTANDER
EL CHARCONARIÑO
EL COCUYBOYACA
EL DIAMANTENORTE DE SANTANDER
EL DIFICILMAGDALENA
EL DIVISONARIÑO
EL DONCELLOCAQUETA
EL DORADOMETA
EL DOVIOVALLE DEL CAUCA
EL EJIDONARIÑO
EL EMPATENARIÑO
EL ENCANONARIÑO
EL ESPINOBOYACA
EL GUACAMAYOSANTANDER
EL INGENIONARIÑO
EL JARDIN (TAMANA)ANTIOQUIA
EL JUNCALHUILA
EL LIMONTOLIMA
EL MOLINOGUAJIRA
EL NUEVO DIAMANTENORTE DE SANTANDER
EL PASOCESAR
EL PAUJILCAQUETA
EL PEÑOLNARIÑO
EL PEÑONCUNDINAMARCA
EL PEÑONSANTANDER
EL PEPINOPUTUMAYO
EL PIÑONMAGDALENA
EL PLACERVALLE DEL CAUCA
EL PLAYONSANTANDER
EL REMOLINONARIÑO
EL RETORNOGUAVIARE
EL ROBLESUCRE
EL ROSARIONARIÑO
EL TABLONNARIÑO
EL TABLON DE GOMEZNARIÑO
EL TAMBOCAUCA
EL TAMBONARIÑO
EL TRAPICHENORTE DE SANTANDER
EL ZULIANORTE DE SANTANDER
ELIASHUILA
ENCINOSANTANDER
ENCISOSANTANDER
ENTRERRIOSANTIOQUIA
ESPINALTOLIMA
ESPRIELLANARIÑO
FALANTOLIMA
FILADELFIACALDAS
FILANDIAQUINDIO
FLORENCIACALDAS
FLORENCIACAQUETA
FLORIANSANTANDER
FOMEQUECUNDINAMARCA
FONSECAGUAJIRA
FORTULARAUCA
FOSCACUNDINAMARCA
FREDONIAANTIOQUIA
FRESNOTOLIMA
FRONTINOANTIOQUIA
FUNESNARIÑO
GACHALACUNDINAMARCA
GACHANTIVABOYACA
GACHETACUNDINAMARCA
GAITANIATOLIMA
GALANSANTANDER
GALAPAATLANTICO
GALERASSUCRE
GAMACUNDINAMARCA
GAMARRACESAR
GAMBITASANTANDER
GARAGOABOYACA
GARZONHUILA
GENOVANARIÑO
GENOVAQUINDIO
GIGANTEHUILA
GIRALDOANTIOQUIA
GIRARDOTCUNDINAMARCA
GIRARDOTAANTIOQUIA
GOMEZ PLATAANTIOQUIA
GRAMALOTENORTE DE SANTANDER
GRANADAANTIOQUIA
GRANADAMAGDALENA
GUACASANTANDER
GUACAMAYASBOYACA
GUACHAVESNARIÑO
GUACHUCALNARIÑO
GUADALUPEANTIOQUIA
GUADALUPEHUILA
GUADALUPESANTANDER
GUADUEROCUNDINAMARCA
GUAITARILLANARIÑO
GUAITARILLA (COLON)NARIÑO
GUALANDAYTOLIMA
GUALMATANNARIÑO
GUAMALMAGDALENA
GUAMOTOLIMA
GUANESANTANDER
GUAPICAUCA
GUARANDASUCRE
GUARINOCITOCALDAS
GUARUMOANTIOQUIA
GUASCACUNDINAMARCA
GUATAPEANTIOQUIA
GUATAVITACUNDINAMARCA
GUATEQUEBOYACA
GUATICARISARALDA
GUAVATASANTANDER
GUAYABAL DE SIQUIMACUNDINAMARCA
GUAYABETALCUNDINAMARCA
GUAYACANANARIÑO
GUAYATABOYACA
GÜEPSASANTANDER
GÜICAN DE LA SIERRABOYACA
GUTIERREZCUNDINAMARCA
HACARINORTE DE SANTANDER
HATO COROZALCASANARE
HATONUEVOGUAJIRA
HERRANNORTE DE SANTANDER
HERRERATOLIMA
HERVEOTOLIMA
HIDROSOGAMOSOSANTANDER
HISPANIAANTIOQUIA
HOBOHUILA
HOLGUINVALLE DEL CAUCA
HONDATOLIMA
ILESNARIÑO
IMUESNARIÑO
INZACAUCA
IQUIRAHUILA
IRRARISARALDA
ISAZACALDAS
ISTMINACHOCO
ITUANGOANTIOQUIA
JAMBALOCAUCA
JARDINANTIOQUIA
JENESANOBOYACA
JERICOANTIOQUIA
JERICOBOYACA
JERUSALENCUNDINAMARCA
JESUS MARIASANTANDER
JOSE MARIA HERNANDEZNARIÑO
JUAN DE ACOSTAATLANTICO
JUAN MINAATLANTICO
LA ALEJANDRANORTE DE SANTANDER
LA APARTADA Y LA FRONTERACORDOBA
LA ARGENTINAHUILA
LA BELLEZASANTANDER
LA CALDERANARIÑO
LA CAPILLABOYACA
LA CELIARISARALDA
LA CHAPARRERACASANARE
LA CRUZNARIÑO
LA DONJUANANORTE DE SANTANDER
LA DORADACALDAS
LA DORADAPUTUMAYO
LA ESPERANZANORTE DE SANTANDER
LA FLORESTANORTE DE SANTANDER
LA FLORIDACUNDINAMARCA
LA FLORIDANARIÑO
LA FORTUNASANTANDER
LA GABARRANORTE DE SANTANDER
LA GARITANORTE DE SANTANDER
LA GLORIACESAR
LA HORMIGAPUTUMAYO
LA JAGUA DE IBIRICOCESAR
LA JAGUA DEL PILARGUAJIRA
LA LAGUNANARIÑO
LA LLANADANARIÑO
LA LOMACESAR
LA LOMA CALENTURITASCESAR
LA LOMA DE POTRERCESAR
LA LOMA DEL BALSAMOCESAR
LA MACARENAMETA
LA MATACESAR
LA MERCEDCALDAS
LA MINAGUAJIRA
LA MONTAÑITACAQUETA
LA NUEVA DONJUANANORTE DE SANTANDER
LA PAILAVALLE DEL CAUCA
LA PALMACUNDINAMARCA
LA PAZSANTANDER
LA PAZ – ROBLESCESAR
LA PEÑACUNDINAMARCA
LA PINTADAANTIOQUIA
LA PLANADANARIÑO
LA PLATAHUILA
LA PLATANARIÑO
LA PLAYANORTE DE SANTANDER
LA SIERRAANTIOQUIA
LA SIERRACAUCA
LA UNIONNARIÑO
LA UNIONSUCRE
LA UNIONVALLE DEL CAUCA
LA UNION PENEYACAQUETA
LA UVITABOYACA
LA VEGACAUCA
LA VICTORIABOYACA
LA VICTORIANARIÑO
LA VICTORIAVALLE DEL CAUCA
LA VIRGINIARISARALDA
LA YE – SAN MIGUELNORTE DE SANTANDER
LABATECANORTE DE SANTANDER
LABRANZAGRANDEBOYACA
LAS CRUCESNARIÑO
LAS LAJASNARIÑO
LEIVANARIÑO
LEJANIASMETA
LERIDATOLIMA
LIBANOTOLIMA
LIBORINAANTIOQUIA
LIMONCITOSCUNDINAMARCA
LINARESNARIÑO
LLANOS DE CUIVAANTIOQUIA
LLORENTENARIÑO
LOS ANDESMAGDALENA
LOS ARRAYANESNARIÑO
LOS CORDOBASCORDOBA
LOS PALMITOSSUCRE
LOS SANTOSSANTANDER
LOS VADOSNORTE DE SANTANDER
LOURDESNORTE DE SANTANDER
LURUACOATLANTICO
MACANALBOYACA
MACEOANTIOQUIA
MACHETACUNDINAMARCA
MAGUI (PAYAN)NARIÑO
MAJAGUALSUCRE
MALAGASANTANDER
MANATIATLANTICO
MANAUREGUAJIRA
MANICASANARE
MANTACUNDINAMARCA
MANZANARESCALDAS
MAPIRIPANMETA
MARIANGOLACESAR
MARIPIBOYACA
MARMATOCALDAS
MARQUETALIACALDAS
MARSELLARISARALDA
MARULANDACALDAS
MATANZASANTANDER
MAYACUNDINAMARCA
MEDELLIN DEL ARIARIMETA
MEDINACUNDINAMARCA
MERCADERESCAUCA
MESETASMETA
MILANCAQUETA
MINA LA FRANCIACESAR
MINA PRODECOCESAR
MIRAFLORESBOYACA
MIRAFLORESGUAVIARE
MISTRATORISARALDA
MOCOAPUTUMAYO
MOGOTESSANTANDER
MOLAGAVITASANTANDER
MOMILCORDOBA
MONDOMOCAUCA
MONTEBELLOANTIOQUIA
MONTEBONITOCALDAS
MONTECRISTOBOLIVAR
MONTELIBANOCORDOBA
MONTENEGROQUINDIO
MONTERREYCASANARE
MOÑITOSCORDOBA
MORALESBOLIVAR
MORALESCAUCA
MORELIACAQUETA
MORROASUCRE
MOSQUERANARIÑO
MOTAVITABOYACA
MURILLOTOLIMA
MUTATAANTIOQUIA
MUTISCUANORTE DE SANTANDER
MUZOBOYACA
NARIÑOANTIOQUIA
NARIÑONARIÑO
NATAGAHUILA
NATAGAIMATOLIMA
NECHIANTIOQUIA
NECOCLIANTIOQUIA
NEIRACALDAS
NORCASIACALDAS
NUEVA COLONIAANTIOQUIA
NUEVO COLONBOYACA
OBANDOVALLE DEL CAUCA
OCAÑANORTE DE SANTANDER
OIBASANTANDER
OICATABOYACA
OLAYAANTIOQUIA
ONZAGASANTANDER
OPORAPAHUILA
ORIPAYANORTE DE SANTANDER
ORITOPUTUMAYO
OROCUECASANARE
ORTEGATOLIMA
OSPINANARIÑO
OTANCHEBOYACA
OVEJASSUCRE
PACHAVITABOYACA
PACHOCUNDINAMARCA
PACORACALDAS
PADUATOLIMA
PAEZBOYACA
PAICOLHUILA
PAILITASCESAR
PAIMECUNDINAMARCA
PALERMOHUILA
PALERMOMAGDALENA
PALESTINACALDAS
PALESTINAHUILA
PALMAR DE VARELAATLANTICO
PALMITOSUCRE
PALOCABILDOTOLIMA
PAMPLONANORTE DE SANTANDER
PAMPLONITANORTE DE SANTANDER
PANQUEBABOYACA
PARAGUACHONGUAJIRA
PARAMOSANTANDER
PARATEBUENOCUNDINAMARCA
PATIACAUCA
PATILLALESNORTE DE SANTANDER
PAUNABOYACA
PAYABOYACA
PAYANDETOLIMA
PAZ DE ARIPOROCASANARE
PAZ DE RIOBOYACA
PELAYACESAR
PENSILVANIACALDAS
PEÑOLANTIOQUIA
PEQUEANTIOQUIA
PETROLEANORTE DE SANTANDER
PIEDRANCHANARIÑO
PIEDRASTOLIMA
PIENDAMOCAUCA
PIJAOQUINDIO
PILCUAN RECIANARIÑO
PILCUAN VIEJO (2)NARIÑO
PINCHOTESANTANDER
PINILLOSBOLIVAR
PINZONNARIÑO
PIOJOATLANTICO
PISBABOYACA
PITALHUILA
PITALITOHUILA
PIVIJAYMAGDALENA
PLANADASTOLIMA
PLANETA RICACORDOBA
PLATOMAGDALENA
PLAYA MENDOZAATLANTICO
PLAYARRICATOLIMA
POLICARPANARIÑO
POLONUEVOATLANTICO
PONEDERAATLANTICO
PORECASANARE
POTOSINARIÑO
PRADOTOLIMA
PROVIDENCIANARIÑO
PUEBLO BELLOCESAR
PUEBLO NUEVOCAUCA
PUEBLO NUEVOCORDOBA
PUEBLO NUEVOMAGDALENA
PUEBLO RICORISARALDA
PUEBLORRICOANTIOQUIA
PUENTE QUETAMECUNDINAMARCA
PUERRESNARIÑO
PUERTO ASISPUTUMAYO
PUERTO BERRIOANTIOQUIA
PUERTO BOGOTACUNDINAMARCA
PUERTO BOYACABOYACA
PUERTO CAICEDOPUTUMAYO
PUERTO COLOMBIAATLANTICO
PUERTO COLONPUTUMAYO
PUERTO CONCORDIAMETA
PUERTO ESCONDIDOCORDOBA
PUERTO GAITANMETA
PUERTO GIRALDOATLANTICO
PUERTO GUZMANPUTUMAYO
PUERTO LIBERTADORCORDOBA
PUERTO LLERASMETA
PUERTO LLERASNORTE DE SANTANDER
PUERTO LOPEZMETA
PUERTO NAREANTIOQUIA
PUERTO RICOANTIOQUIA
PUERTO RICOCAQUETA
PUERTO RICOMETA
PUERTO SALGARCUNDINAMARCA
PUERTO SANTANDERNORTE DE SANTANDER
PUERTO TRIUNFOANTIOQUIA
PUERTO UMBRIAPUTUMAYO
PUERTO VALDIVIAANTIOQUIA
PUERTO WILCHESSANTANDER
PUPIALESNARIÑO
PURACECAUCA
PURACE (COCONUCO)CAUCA
PURIFICACIONTOLIMA
PURISIMA DE LA CONCEPCIONCORDOBA
QUETAMECUNDINAMARCA
QUIMBAYAQUINDIO
QUINCHIARISARALDA
QUIPAMABOYACA
QUIPILECUNDINAMARCA
RAGONVALIANORTE DE SANTANDER
RAMIRIQUIBOYACA
RECTA LOS ALAMOSNORTE DE SANTANDER
REMEDIOSANTIOQUIA
REMOLINOMAGDALENA
REPELONATLANTICO
RESTREPOMETA
RICAURTENARIÑO
RICAURTE (COLOSO)SUCRE
RIO DE OROCESAR
RIOBLANCOTOLIMA
RIONEGROCAQUETA
RIOPAILARISARALDA
RIOSUCIOCALDAS
RIOSUCIOCHOCO
RISARALDACALDAS
RIVERAHUILA
ROLDANILLOVALLE DEL CAUCA
RONCESVALLESTOLIMA
RONDONBOYACA
ROSASCAUCA
ROVIRATOLIMA
SABANA DE TORRESSANTANDER
SABANAGRANDEATLANTICO
SABANALARGAANTIOQUIA
SABANALARGAATLANTICO
SABANALARGACASANARE
SABOYABOYACA
SALADOBLANCOHUILA
SALAMINACALDAS
SALAMINAMAGDALENA
SALAZARNORTE DE SANTANDER
SALDAÑATOLIMA
SALENTOQUINDIO
SALGARANTIOQUIA
SALGARATLANTICO
SAMANACALDAS
SAMANIEGONARIÑO
SAMARIACALDAS
SAN AGUSTINHUILA
SAN ALBERTOCESAR
SAN ANDRESSANTANDER
SAN ANDRES DE CUERQUIAANTIOQUIA
SAN ANDRES DE SOTAVENTOCORDOBA
SAN ANTONIOTOLIMA
SAN ANTONIO DE GETUCHACAQUETA
SAN ANTONIO DEL TEQUENDAMACUNDINAMARCA
SAN BENITOSANTANDER
SAN BENITO ABADSUCRE
SAN BERNARDONARIÑO
SAN BERNARDO DEL VIENTOCORDOBA
SAN CALIXTONORTE DE SANTANDER
SAN CARLOSANTIOQUIA
SAN CARLOSCORDOBA
SAN CARLOS DE GUAROAMETA
SAN CAYETANONORTE DE SANTANDER
SAN CLEMENTERISARALDA
SAN DANIELCALDAS
SAN DIEGOCALDAS
SAN DIEGOCESAR
SAN EDUARDOBOYACA
SAN FAUSTINONORTE DE SANTANDER
SAN FELIXCALDAS
SAN FRANCISCOANTIOQUIA
SAN FRANCISCONARIÑO
SAN FRANCISCOVALLE DEL CAUCA
SAN FRANCISCOPUTUMAYO
SAN FRANCISCO DE LA SIERRATOLIMA
SAN FRANCISCO DE QUIBDOCHOCO
SAN JERONIMOANTIOQUIA
SAN JOAQUINCUNDINAMARCA
SAN JOSECALDAS
SAN JOSENARIÑO
SAN JOSERISARALDA
SAN JOSE DE ISNOSHUILA
SAN JOSE DE LA MONTAÑAANTIOQUIA
SAN JOSE DE PAREBOYACA
SAN JOSE DE URECORDOBA
SAN JOSE DEL FRAGUACAQUETA
SAN JOSE DEL GUAVIAREGUAVIARE
SAN JOSE DEL NUS (SAN JOSE DE NUESTRA SEÑORA)ANTIOQUIA
SAN JUANNARIÑO
SAN JUAN DE ARAMAMETA
SAN JUAN DE RIOSECOCUNDINAMARCA
SAN JUAN DE URABAANTIOQUIA
SAN JUAN DEL CESARGUAJIRA
SAN JUANITOMETA
SAN LORENZOCALDAS
SAN LORENZOMETA
SAN LORENZONARIÑO
SAN LUISANTIOQUIA
SAN LUISCUNDINAMARCA
SAN LUISNARIÑO
SAN LUISTOLIMA
SAN LUIS DE GACENOBOYACA
SAN LUIS DE PALENQUECASANARE
SAN MARCOSSUCRE
SAN MARTINCESAR
SAN MATEOBOYACA
SAN MIGUELNARIÑO
SAN MIGUEL DE SEMABOYACA
SAN ONOFRESUCRE
SAN PABLOBOLIVAR
SAN PABLONARIÑO
SAN PABLO DE BORBURBOYACA
SAN PEDROSUCRE
SAN PEDROVALLE DEL CAUCA
SAN PEDRO DE CARTAGONARIÑO
SAN PEDRO DE LOS MILAGROSANTIOQUIA
SAN PEDRO DE URABAANTIOQUIA
SAN RAFAELANTIOQUIA
SAN ROQUEANTIOQUIA
SAN ROQUECESAR
SAN ROQUESUCRE
SAN SEBASTIANCAUCA
SAN SEBASTIAN DE BUENAVISTAMAGDALENA
SAN SEBASTIAN DE MARIQUITATOLIMA
SAN VICENTEANTIOQUIA
SAN VICENTE DE CHUCURISANTANDER
SAN VICENTE DEL CAGUANCAQUETA
SAN ZENONMAGDALENA
SANDONANARIÑO
SANTA ANAMAGDALENA
SANTA ANARISARALDA
SANTA BARBARAANTIOQUIA
SANTA CRUZNARIÑO
SANTA CRUZ DE MOMPOXBOLIVAR
SANTA FE DE ANTIOQUIAANTIOQUIA
SANTA HELENA DEL OPONSANTANDER
SANTA ISABELANTIOQUIA
SANTA ISABELTOLIMA
SANTA LUCIAATLANTICO
SANTA MARIABOYACA
SANTA MARIAHUILA
SANTA ROSANARIÑO
SANTA ROSA DE CABALRISARALDA
SANTA ROSA DE OSOSANTIOQUIA
SANTA ROSA DE VITERBOBOYACA
SANTA ROSA DEL SURBOLIVAR
SANTA ROSALIAMAGDALENA
SANTA SOFIABOYACA
SANTA VERONICAATLANTICO
SANTANABOYACA
SANTANAPUTUMAYO
SANTANDERCITOCUNDINAMARCA
SANTIAGOANTIOQUIA
SANTIAGONORTE DE SANTANDER
SANTIAGOPUTUMAYO
SANTIAGO PEREZTOLIMA
SANTO DOMINGOANTIOQUIA
SANTO TOMASATLANTICO
SANTUARIORISARALDA
SAPUYESNARIÑO
SARAVENAARAUCA
SARDINATANORTE DE SANTANDER
SATIVANORTEBOYACA
SATIVASURBOYACA
SEGOVIAANTIOQUIA
SEVILLAVALLE DEL CAUCA
SIACHOQUEBOYACA
SIBERIACAUCA
SIBUNDOYPUTUMAYO
SILOSNORTE DE SANTANDER
SILVIACAUCA
SIMACOTASANTANDER
SIMITIBOLIVAR
SINCESUCRE
SITIO NUEVOMAGDALENA
SOATABOYACA
SOCHABOYACA
SOCOTABOYACA
SOLANOCAQUETA
SOLITACAQUETA
SOMONDOCOBOYACA
SONSONANTIOQUIA
SOPETRANANTIOQUIA
SORABOYACA
SOTAQUIRABOYACA
SOTOMAYORNARIÑO
SUAITASANTANDER
SUANATLANTICO
SUAZAHUILA
SUCRESANTANDER
SUCRESUCRE
SUEVACUNDINAMARCA
SUPATACUNDINAMARCA
SUPIACALDAS
SURATASANTANDER
SUSACONBOYACA
SUTATENZABOYACA
TADOCHOCO
TAJUMBINANARIÑO
TALAIGUA NUEVOBOLIVAR
TAMALAMEQUECESAR
TAMEARAUCA
TAMESISANTIOQUIA
TAMINANGONARIÑO
TANGUANARIÑO
TANGUA CEBADALNARIÑO
TARAZAANTIOQUIA
TARQUIHUILA
TARSOANTIOQUIA
TASNAQUENARIÑO
TAURAMENACASANARE
TELLOHUILA
TENERIFEMAGDALENA
TENZABOYACA
TEORAMANORTE DE SANTANDER
TERUELHUILA
TESALIAHUILA
TIBACUYCUNDINAMARCA
TIBANABOYACA
TIBIRITACUNDINAMARCA
TIBUNORTE DE SANTANDER
TIERRALTACORDOBA
TIMANAHUILA
TIMBACAUCA
TIMBAVALLE DEL CAUCA
TIMBIOCAUCA
TIPACOQUEBOYACA
TIQUISIO (PUERTO RICO)BOLIVAR
TITIRIBIANTIOQUIA
TOBIA – LA MILAGROSACUNDINAMARCA
TOCABOYACA
TODOS LOS SANTOSVALLE DEL CAUCA
TOGÜIBOYACA
TOLEDOANTIOQUIA
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TRINIDADCASANARE
TUBARAATLANTICO
TUCHINCORDOBA
TUMACONARIÑO
TUNJA GRANDENARIÑO
TUNUNGUABOYACA
TUQUERRESNARIÑO
TURBOANTIOQUIA
TURMEQUEBOYACA
TUTABOYACA
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UBALACUNDINAMARCA
UBAQUECUNDINAMARCA
ULLOAVALLE DEL CAUCA
UMBITABOYACA
UNECUNDINAMARCA
UNGUIACHOCO
URAMITAANTIOQUIA
URIBEMETA
URIBIAGUAJIRA
URIMACONORTE DE SANTANDER
URRAOANTIOQUIA
URUMITAGUAJIRA
USIACURIATLANTICO
UTICACUNDINAMARCA
VADO REALSANTANDER
VALDIVIAANTIOQUIA
VALENCIACORDOBA
VALLE DE SAN JOSESANTANDER
VALLE DE SAN JUANTOLIMA
VALPARAISOANTIOQUIA
VALPARAISOCAQUETA
VEGACHIANTIOQUIA
VENADILLOTOLIMA
VENECIAANTIOQUIA
VENECIACUNDINAMARCA
VERGARACUNDINAMARCA
VERSALLESANTIOQUIA
VERSALLESVALLE DEL CAUCA
VETASSANTANDER
VIANICUNDINAMARCA
VICTORIACALDAS
VILLA CARONORTE DE SANTANDER
VILLAGARZONPUTUMAYO
VILLAHERMOSATOLIMA
VILLAMORENONARIÑO
VILLANUEVAGUAJIRA
VILLANUEVASANTANDER
VILLANUEVACASANARE
VILLAVIEJAHUILA
VIRACACHABOYACA
VISTAHERMOSAMETA
VITERBOCALDAS
YACOPICUNDINAMARCA
YACUANQUERNARIÑO
YAGUARAHUILA
YALIANTIOQUIA
YARUMALANTIOQUIA
YARUMOPUTUMAYO
YASCUALNARIÑO
YOLOMBOANTIOQUIA
YONDOANTIOQUIA
YUTOCHOCO
ZAMBRANOBOLIVAR
ZANJON HONDOVALLE DEL CAUCA
ZAPATOCASANTANDER
ZARAGOZAANTIOQUIA
ZARZALVALLE DEL CAUCA
ZETAQUIRABOYACA

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo máximo de entrega 30 días, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Debes ser consciente que los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.

En caso que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.

Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad ó de diferentes referencias,DISTRIBUIDOR OFICIAL SAMSUNG COLOMBIA se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes ó inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el cliente.

14 Entrega de Productos

El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial ó comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.

La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas ó ventanas ni que haga la instalación del producto.

En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado ó piezas faltantes, no debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente a través la línea de Atención al Cliente mostrada en el Sitio Web.

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos comprometemos con una hora específica de entrega.

15 Política de Cambios y Devoluciones para Compras en Línea

Plazos para solicitar el Cambio

En las compras realizadas en línea puedes solicitar el cambio por no satisfacción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Derecho de Retracto).

Si el producto presenta falla técnica después de los 8 días de compra, el cliente debe dirigirse al Centro de Servicio Técnico Autorizado Samsung  para hacer efectiva su garantía.

Para el cambio de un producto debe estar:

Cómo solicitar el cambio:

Siempre debes comunicarte con el número telefónico de Servicio al Cliente mostrado en el Sitio Web para coordinar la revisión técnica y/o la recogida del producto. No hagas la devolución sin tener autorización del Área de Servicio al Cliente.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos así:

Siempre debes tener en cuenta:

No tienen devolución:

No se realizan cambios por las siguientes razones:

Es responsabilidad del Cliente:

16 Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislación Colombiana.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

17 Validez

Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.

18 Encabezados

Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de éste Contrato, son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.

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