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DERECHO DE RETRACTO

IMPORTANTE

Por disposición legal, únicamente las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.vivelaera.com están sujetas al Derecho de retracto.

¿QUÉ ES EL DERECHO DE RETRACTO?

El derecho de retracto, consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, es la facultad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución del dinero pagado y la obligación de realizar la devolución del producto recibido, dentro del término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto y/o compra del bien. 

CONDICIONES

IMPORTANTE

El producto no puede haber sido usado, prendido, destapado, desembalado, en tal caso, no aplicará el derecho de retracto por ya haberse usado el bien.

¿CÓMO EJERCERLO?

Para ejercer el derecho de retracto:

Se exceptúan del derecho de retracto, de acuerdo a la ley 1480 de 2011, los siguientes casos:

Los bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, de igual forma, por condiciones de salubridad, los siguientes productos no están sujetos al derecho de retracto:

– Galaxy buds live.

– Galaxy buds plus.

– Audífonos Samsung AKG Y500.

– Audífonos Samsung AKG Y100 Wireless.

– Galaxy Buds 2.

– Galaxy Buds Pro.

– Audífonos BT A80B.

IMPORTANTE

Por disposición legal, el derecho de retracto únicamente aplica para compras realizadas en medios no presenciales.

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